VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PLATFORMY MARTIAL TRAINING LAB

Ver. 1.0 – účinné od 19. 10. 2026

Vítejte v Martial Training Lab – platformě, která propojuje trenéry, kluby a organizace bojových umění a bojových sportů s lidmi, kteří chtějí trénovat, a dodavatele zboží a služeb s nimi spojených. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) stanoví pravidla používání platformy Martial Training Lab, ať už na ní jako Zákazník vyhledáváte a rezervujete tréninky, nebo na ní jako Poskytovatel své tréninky a další služby nabízíte, spravujete svůj klub či organizaci nebo jako Dodavatel prezentujete své zboží a služby.

Registrací na Platformě (u Poskytovatele odesláním přihlášky) uzavírá Uživatel s Provozovatelem Smlouvu, jejímž obsahem jsou tyto VOP. Osoba, která prostřednictvím Platformy nakupuje bez Uživatelského účtu, je těmito VOP vázána v rozsahu podle článku 3.7. Pokud s VOP nesouhlasíte, Platformu prosím nepoužívejte.

Provozovatel Platformy: Martial Training Lab s.r.o., IČO: 298 36 000, se sídlem Jičínská 226/17, Žižkov, 130 00 Praha 3, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 453186 (dále jen „Provozovatel“ nebo „MTL“).

Jednotné kontaktní místo: e-mail support@martialtraininglab.com. E-mailová adresa slouží jako jednotné kontaktní místo pro přímou komunikaci veřejnými orgány, Uživateli a dalšími příjemci služby. Komunikovat lze v českém a anglickém jazyce. Komunikace s Uživateli nikdy neprobíhá výhradně prostřednictvím automatizovaných nástrojů.

Jak jsou VOP uspořádány. Část A obsahuje pravidla pro všechny Uživatele, včetně pravidel rezervace, plateb, zrušení a bezpečnosti tréninku. Část B doplňuje zvláštní pravidla pro Poskytovatele, zejména pravidla provize, předplatného a práva a povinnosti podle nařízení P2B. Část C doplňuje zvláštní pravidla pro Spotřebitele, a to výhradně ve vztahu ke službám, které jim poskytuje Provozovatel (služby Platformy, nikoli Služby Poskytovatele). Část D obsahuje závěrečná ustanovení.

Nedílné součásti VOP jsou:(i) Pravidla uživatelského obsahu (DSA) dostupná na www.martialtraininglab.com/pravidla-obsahu-v1.0 (dále jen „Pravidla uživatelského obsahu“); (ii) Pravidla skóre a pořadí v nabídce dostupná na www.martialtraininglab.com/pravidla-skore-v1.0 (dále jen „Pravidla skóre“); (iii) Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Součástí Smlouvy jsou rovněž Zpracovatelské podmínky dostupné na www.martialtraininglab.com/zpracovatelske-podminky-v1.0 (dále jen „Zpracovatelské podmínky“). Zpracování osobních údajů popisují dále samostatné Informace o zpracování osobních údajů dostupné na www.martialtraininglab.com/gdpr-v1.0 (dále jen „Zásady ochrany osobních údajů“). Na www.martialtraininglab.com/cookies-v1.0 jsou dostupné Zásady používání cookies

ČÁST A – PRAVIDLA PRO VŠECHNY UŽIVATELE

1. Jak Platforma funguje

1.1 Platforma. Martial Training Lab je online platforma provozovaná Provozovatelem, dostupná jako mobilní aplikace pro iOS a Android, jako webová aplikace na adrese app.martialtraininglab.com pro Poskytovatele také jako webové rozhraní na adrese dashboard.martialtraininglab.com a případně v dalších rozhraních, která Provozovatel zpřístupní (dále společně jen „Platforma“). Platforma umožňuje Poskytovatelům nabízet své tréninky a další služby, Zákazníkům je vyhledávat, rezervovat a platit a oběma stranám spolu komunikovat, evidovat docházku a vzájemně se hodnotit. Poskytovatelům Platforma nabízí také nástroje pro správu klubu či podnikání.

1.2 Režimy Platformy. Podnikatelé na Platformě vystupují buď jako Poskytovatel (v režimu Kouč nebo Klub), nebo jako Organizace (typu Federace, Pořadatel nebo Dodavatel):

a) Kouč – trenér nabízející soukromé tréninky naživo a případně online coaching;

b) Klub – klub nabízející skupinové tréninky, členství, klubové oblečení a pořádající události (např. semináře, soutěže, galavečery) s prodejem vstupenek;

c) Federace – Organizace, která je asociací, federací nebo svazem zastřešujícím kluby daného sportu, za podmínek podle článku 18.5;

d) Pořadatel – Organizace, která pořádá události a prodává na ně vstupenky, avšak nenabízí tréninky, rozvrh ani členství, za podmínek podle článku 18.5;

e) Dodavatel – Organizace, která na Platformě za Předplatné Dodavatele prezentuje zboží nebo služby určené klubům, koučům, pořadatelům a Zákazníkům (např. vybavení, výstroj, výrobu klubového oblečení) za podmínek podle článku 18.6. Zboží ani služby Dodavatele se přes Platformu neprodávají.

Poskytovatel nabízí prostřednictvím Platformy Služby Poskytovatele Zákazníkům. Organizace na Platformě vystupuje samostatně za podmínek podle článků 18.5 a 18.6. Poskytovatelem je jen v rozsahu, v jakém sama prostřednictvím Platformy nabízí Služby Poskytovatele (zejména vstupenky nebo startovné). Jinak se na ni ustanovení těchto VOP o Poskytovateli použijí jen v rozsahu uvedeném v článcích 18.5 a 18.6. Provozovatel může rozsah funkcí jednotlivých režimů a typů měnit podle článku 14.1.

1.3 Postavení Provozovatele. Provozovatel poskytuje online zprostředkovatelskou službu. Provozovatel zejména:

a) není stranou žádné Smlouvy o Službě Poskytovatele, nepodílí se na jejím plnění a Službu Poskytovatele sám neposkytuje. Není trenérem, pořadatelem událostí ani prodejcem zboží nabízeného Poskytovateli a Poskytovatele při poskytování jejich služeb neřídí ani nekontroluje;

b) neposkytuje platební služby. Platby mezi Zákazníky a Poskytovateli zajišťují licencovaní poskytovatelé platebních služeb podle článku 8 a Provozovatel platby za Služby Poskytovatele nepřijímá na svůj účet, nedrží je ani negarantuje;

c) neověřuje kvalifikaci, odbornost, bezúhonnost ani pojištění Poskytovatelů a neodpovídá za bezpečnost a průběh tréninků a událostí;

d) za zprostředkování účtuje Poskytovatelům provizi a nabízí jim předplatné podle Části B. Organizaci účtuje provizi jen ze Služeb Poskytovatele, které sama prodá přes Platformu (článek 18.5), a Dodavateli Předplatné Dodavatele (článek 18.6). Zákazníkům je užívání Platformy bezplatné.

1.4 Smlouvy o Službě Poskytovatele. Smlouvu o tréninku, online coachingu, členství, vstupence, klubovém oblečení nebo jiné službě či zboží nabízeném na Platformě (dále jen „Služba Poskytovatele“) uzavírá Zákazník přímo s Poskytovatelem postupem podle článku 6. Obsah, cenu, kvalitu a bezpečnost Služby Poskytovatele určuje a odpovídá za ně Poskytovatel. Tyto VOP upravují jen ta dílčí jednotná pravidla, která jsou zabudována do fungování Platformy (zejména pravidla zrušení a přesunu rezervace a refundace podle článku 7), která musí Poskytovatel do svých smluvních vztahů se Zákazníky dodržovat, pokud chce na Platformě působit.

1.5 Žádná záruka výsledku. Provozovatel nezaručuje, že Zákazník najde vhodného Poskytovatele, že Poskytovatel získá Zákazníky, že Služba Poskytovatele bude poskytnuta řádně a bezpečně ani že údaje zveřejněné Uživateli jsou pravdivé, úplné nebo zákonné. Každý Uživatel si protistranu posuzuje sám, např. dle udělených recenzí, průzkumem trhu a obdobnými způsoby.

1.6 Lokální verze. Platforma může být provozována v lokálních verzích pro jednotlivé země. Nabídka se Zákazníkovi zobrazuje podle země a přibližné polohy nastavené v jeho Uživatelském účtu či zařízení. Nabídku jiné země si Zákazník může zobrazit v rozsahu, který Platforma umožňuje. Tyto VOP se vztahují na všechny verze Platformy.

1.7 Co je zdarma a co je placené. Registrace, prohlížení nabídky, rezervace, chat, docházka, body a hodnocení jsou pro Zákazníky bezplatné. Zákazník i Neregistrovaný Zákazník platí pouze cenu Služby Poskytovatele, a to přímo Poskytovateli. Poskytovatel platí Provozovateli provizi ze zprostředkovaných služeb a případně předplatné podle Části B. Organizace platí provizi jen ze Služeb Poskytovatele, které sama prodá přes Platformu (článek 18.5), a Dodavatel Předplatné Dodavatele (článek 18.6).

1.8 Parametry v Platformě. Tam, kde tyto VOP odkazují na lhůtu, limit, počet, výši, rozsah nebo jiný parametr uvedený v Platformě (dále jen „Parametry v Platformě“), uvádí jej Provozovatel přímo v Platformě u příslušné funkce tak, aby se s ním Uživatel mohl seznámit dříve, než učiní jednání, jehož se parametr týká (zejména před dokončením Rezervace, objednávkou Předplatného nebo nastavením Profilu Poskytovatele). Parametry v Platformě jsou součástí Smlouvy. Hodnoty uvedené v těchto VOP platí, není-li v Platformě uvedeno jinak. Změna Parametrů v Platformě je změnou VOP, Provozovatel ji oznamuje podle článku 35 a vůči Poskytovatelům podle článku 29 a nedotýká se Rezervací, objednávek a jiných jednání učiněných před její účinností. Sazby v Platformě podle článku 20.1 jsou rovněž Parametry v Platformě.

2. Pojmy

2.1 Pro účely těchto VOP mají níže uvedené pojmy s velkým počátečním písmenem tento význam:

a) „Aktivní přivedený Poskytovatel“ – Poskytovatel, který se na Platformu registroval na základě doporučení jiného Poskytovatele (referral) a splnil podmínky podle článku 20.5;

b) „Chat“ – nástroj Platformy pro komunikaci mezi Zákazníkem a Poskytovatelem;

c) „Dítě“ – osoba, která nedosáhla věku pro vlastní Uživatelský účet podle článku 3.3 (zpravidla 15 let) a je vedena jako záznam v Uživatelském účtu svého Zákonného zástupce podle článku 4.2;

d) „Docházka“ – potvrzení v Platformě, že se Zákazník zúčastnil rezervované lekce nebo že mu byla doručena zpětná vazba v rámci online coachingu; Docházku zaznamenává Poskytovatel a potvrzuje Zákazník postupem podle článku 7.8;

e) „Dodavatel“ – Organizace v režimu Dodavatel podle článků 1.2 písm. e) a 18.6;

f) „DSA“ – nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (akt o digitálních službách);

g) „Předplatné“ (popř. „Exclusive Partner“) – zpoplatněné měsíční předplatné pro Poskytovatele podle článku 22. Speciální Předplatné Dodavatele je upraveno v čl 18.6;

h) „Finbricks“ – společnost Finbricks, s.r.o., IČO: 106 69 205, platební instituce s licencí České národní banky, která zajišťuje platby z bankovního účtu podle článku 8.3;

i) „Mladistvý“ – Zákazník, který dosáhl věku pro vlastní Uživatelský účet podle článku 3.3 (zpravidla 15 let), ale nedovršil 18 let, s vlastním Uživatelským účtem podle článku 4.3;

j) „Nástroje pro správu“ – funkce Platformy, které Poskytovateli slouží ke správě klubu či podnikání, zejména seznam Zákazníků a členů, evidence Docházky a zakoupených služeb, vystavování dokladů, statistiky, import seznamu členů a správa Podmínek Poskytovatele a týmu;

k) „Neregistrovaný Zákazník“ – osoba, která bez Uživatelského účtu objedná a zaplatí Službu Poskytovatele prostřednictvím Veřejné stránky podle článku 3.7;

l) „P2B“ – nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/1150 o podpoře spravedlnosti a transparentnosti pro podnikatelské uživatele online zprostředkovatelských služeb;

m) „Podmínky Poskytovatele“ – provozní řád, pravidla účasti na trénincích, podmínky prodeje vstupenek na akce, podmínky prodeje zboží (zejména merche) či jiné podmínky, které Poskytovatel na Platformě zveřejní a které upravují Smlouvu o Službě Poskytovatele nad rámec těchto VOP;

n) „Poskytovatel“ – Uživatel (Kouč nebo Klub, a dále Organizace v  rozsahu, v jakém prostřednictvím Platformy nabízí Služby Poskytovatele podle článku 18.5), který nabízí Služby Poskytovatele prostřednictvím Platformy v rámci své podnikatelské nebo jiné soustavné obchodní činnosti. Poskytovatel je podnikatelským uživatelem ve smyslu P2B;

o) „Profil Poskytovatele“ – veřejná prezentace Poskytovatele na Platformě, zejména název, fotografie, popis, vyučované disciplíny, nabízené Služby Poskytovatele a jejich ceny, místo konání, videa, Podmínky Poskytovatele a případně sponzoři;

p) „Rezervace“ – objednávka Služby Poskytovatele učiněná Zákazníkem prostřednictvím Platformy a zaplacená způsobem podle článku 8;

q) „Skóre“ – hodnota, podle které Platforma řadí Poskytovatele v nabídce, vypočtená podle článku 5 a Pravidel skóre;

r) „Smlouva“ – smlouva mezi Provozovatelem a Uživatelem o užívání Platformy, jejímž obsahem jsou tyto VOP;

s) „Smlouva o Službě Poskytovatele“ – smlouva mezi Zákazníkem a Poskytovatelem o Službě Poskytovatele uzavřená podle článku 6;

t) „Spotřebitel“ – Uživatel, který je fyzickou osobou a při užívání Platformy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu svého povolání;

u) „Stripe“ – společnost Stripe Payments Europe, Limited (Irsko), případně jiná společnost ze skupiny Stripe, která zajišťuje platby kartou a účty Poskytovatelů podle článku 8.2;

v) „Uživatel“ – fyzická nebo právnická osoba, která má na Platformě Uživatelský účet, tj. Zákazník, Poskytovatel nebo Organizace. Uživatel může v jednom Uživatelském účtu vystupovat v roli Zákazníka i v jedné nebo více rolích Poskytovatele nebo Organizace a mezi rolemi přepínat;

w) „Uživatelský obsah“ – veškeré texty, fotografie, videa, hodnocení, recenze, zprávy, Podmínky Poskytovatele a jiné informace, které Uživatel na Platformu nahraje nebo na ní vytvoří;

x) „Uživatelský účet“ – účet Uživatele zřízený registrací na Platformě;

y) „Zákazník“ – Uživatel, který prostřednictvím Platformy vyhledává, rezervuje a platí Služby Poskytovatele. Zákazníkem je i Zákonný zástupce jednající za Dítě nebo Mladistvého;

z) „Zákonný zástupce“ – rodič nebo jiný zákonný zástupce Dítěte nebo Mladistvého.

3. Registrace a Uživatelský účet

3.1 Registrace Zákazníka. Zákazník se registruje v aplikaci nebo na app.martialtraininglab.com uvedením údajů, které Platforma vyžaduje jako povinné. Smlouva je uzavřena dokončením registrace.

3.2 Registrace Poskytovatele a Organizace. Kdo chce na Platformě vystupovat jako Poskytovatel nebo Organizace, odešle ze svého Uživatelského účtu přihlášku pro daný režim nebo typ a vysloví souhlas s těmito VOP. Smlouva s Poskytovatelem nebo Organizací je uzavřena odesláním přihlášky. Profil Poskytovatele nebo Organizace se však Zákazníkům zobrazí až po splnění podmínek podle článku 18. Poskytovatel i Organizace zůstávají Uživatelem a ve svém Uživatelském účtu mohou přepínat mezi rolí Zákazníka a jednotlivými Profily (např. Kouč, Klub nebo Dodavatel). Pro každý Profil se odesílá samostatná přihláška a provize se za každý Profil vyúčtovává samostatně, nestanoví-li tyto VOP jinak (článek 22.1).

3.3 Kdo se může registrovat. Uživatel prohlašuje, že je fyzická osoba, která dovršila věk pro vlastní Uživatelský účet, nebo právnická osoba. Věk pro vlastní Uživatelský účet činí 15 let. Platforma může pro lokální verzi dané země stanovit podle práva této země jiný věk, který se zobrazí při registraci. Uživatel mladší 18 let je Mladistvým a platí pro něj článek 4.3. Osoba, která věku pro vlastní Uživatelský účet nedosáhla, vlastní Uživatelský účet mít nemůže, ale může být vedena jako Dítě v účtu svého Zákonného zástupce podle článku 4.2. Poskytovatelem může být jen osoba, která dovršila 18 let a je plně svéprávná, nebo právnická osoba. Kdo registruje Uživatelský účet za právnickou osobu nebo za Poskytovatele, prohlašuje, že je oprávněn za něj jednat. Každý Uživatel může mít nejvýše jeden Uživatelský účet, nedohodne-li se s Provozovatelem jinak. Uživatelský účet je nepřenosný.

3.4 Pravdivé údaje. Uživatel je povinen uvádět pravdivé, přesné, úplné a aktuální údaje a bez zbytečného odkladu je aktualizovat. Provozovatel údaje Uživatelů předem neověřuje s výjimkou ověření podle článku 18.3. Může však Uživatele vyzvat k jejich doložení a Uživatelský účet s nepravdivými nebo zavádějícími údaji omezit postupem podle článku 13.

3.5 Zabezpečení účtu. Uživatel odpovídá za důvěrnost svých přihlašovacích údajů a za činnost provedenou prostřednictvím svého Uživatelského účtu, ledaže k ní došlo bez jeho zavinění, zejména v důsledku bezpečnostního incidentu na straně Provozovatele. Zjistí-li zneužití Uživatelského účtu, oznámí to bez zbytečného odkladu Provozovateli.

3.6 Tým Poskytovatele. Poskytovatel může ke svému Profilu Poskytovatele připojit další osoby (trenéry, spolumajitele profilu, kontaktní osoby) a určit jejich oprávnění. Za jednání těchto osob na Platformě odpovídá Poskytovatel jako za jednání vlastní. Tyto osoby se registrují jako Uživatelé a tyto VOP se na ně vztahují přiměřeně.

3.7 Neregistrovaný Zákazník a Veřejná stránka. Poskytovatel může pro konkrétní Službu Poskytovatele (zejména kurz, členství, událost nebo online kurz) vytvořit veřejně přístupnou stránku Platformy dostupnou z veřejného odkazu (dále jen „Veřejná stránka“), na níž lze Službu Poskytovatele objednat a zaplatit i bez Uživatelského účtu. Osoba, která tak učiní, je Neregistrovaným Zákazníkem. Pro Neregistrovaného Zákazníka platí:

a) Smlouvu o Službě Poskytovatele uzavírá přímo s Poskytovatelem. Provozovatel není její stranou (článek 1.3) a neposkytuje žádnou záruku podle článku 1.5. Obsah, cenu, zálohu, dobu trvání, podmínky zrušení a vrácení ceny, přihlášku za člena, věkové limity a vše ostatní, co se týká poskytnutí Služby Poskytovatele, upravují výhradně podmínky uvedené Poskytovatelem na Veřejné stránce (Podmínky Poskytovatele) a právní předpisy. Články 6.1 až 6.5, 7 a 10 se nepoužijí;

b) uvede údaje, které Veřejná stránka vyžaduje (např jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefon a datum narození, případně údaje Dítěte). Objednávku dokončí stisknutím tlačítka označeného povinností platby. Tím vyslovuje souhlas s Podmínkami Poskytovatele a s těmito VOP v rozsahu podle tohoto článku 3.7 a potvrzuje, že se seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů;

c) platbu lze provést pouze způsoby, které jsou na Veřejné stránce uvedeny. Příjemcem platby je Poskytovatel. Potvrzení platby, doklad, přístupové údaje k zakoupené Službě Poskytovatele i veškeré další informace a plnění poskytuje Neregistrovanému Zákazníkovi přímo Poskytovatel mimo Platformu;

d) nákupem mu nevzniká Uživatelský účet ani přístup k zákaznickým funkcím Platformy (zejména k nabídce, Rezervacím, Chatu, Docházce, bodům a hodnocení). Neregistrovaný Zákazník se může kdykoli registrovat. Zakoupené Služby Poskytovatele tím nejsou dotčeny;

e) objednává-li Službu Poskytovatele pro Dítě nebo Mladistvého, činí tak jeho Zákonný zástupce vlastním jménem ve prospěch nezletilého a prohlašuje, že je k tomu oprávněn. Článek 4.1 se použije obdobně. Osoba mladší 18 let nemůže jako Neregistrovaný Zákazník objednávat sama;

f) dále se na něj použijí články 1, 8, 9, 12, 14, 15 a Části C a D. Ostatní ustanovení Části A se použijí přiměřeně, jen pokud to jejich povaha připouští. Provozovatel může Veřejnou stránku omezit nebo zrušit postupem podle článku 13.

4. Děti a Mladiství

4.1 Obecně. Platforma umožňuje, aby za Dítě jednal jeho Zákonný zástupce a aby Mladistvý užíval Platformu s jeho souhlasem. Zákonný zástupce se se záznamem Dítěte nebo s Uživatelským účtem Mladistvého propojí prostřednictvím funkce Rodina, a to na základě pozvánky odeslané z Uživatelského účtu Mladistvého nebo z vlastního Uživatelského účtu. Souhlasy a úhrady Zákonného zástupce lze učinit výhradně prostřednictvím takto propojeného Uživatelského účtu. Souhlas udělený jinak (např. e-mailem, telefonicky nebo ústně Poskytovateli) Platforma nepřijímá. Při propojení Zákonný zástupce prohlašuje, že je zákonným zástupcem Dítěte či Mladistvého. Provozovatel tento vztah dále neověřuje. Zákonný zástupce odpovídá za to, že je oprávněn za Dítě či Mladistvého jednat a udělovat za něj souhlasy, a nahradí Provozovateli újmu způsobenou nepravdivým prohlášením.

4.2 Dítě v účtu Zákonného zástupce. Zákonný zástupce může ve svém Uživatelském účtu vést záznam o Dítěti (jméno, příjmení, datum narození, případně zdravotní omezení podle článku 9). Rezervace pro Dítě činí, platí a Smlouvu o Službě Poskytovatele uzavírá Zákonný zástupce vlastním jménem ve prospěch Dítěte. Podmínky Poskytovatele a souhlasy za Dítě přijímá a uděluje Zákonný zástupce. Docházka a body Dítěte se evidují v jeho záznamu. Povolí-li to Kouč v nastavení svého Profilu (článek 19.13), může Zákonný zástupce rezervovat pro Děti vedené ve svém Uživatelském účtu rodinný soukromý trénink pro počet osob, který Platforma umožňuje (zpravidla 2 až 4). Zákonný zástupce musí být takovému tréninku po celou dobu osobně přítomen. Zákonný zástupce může záznam Dítěte převést na jiného Zákonného zástupce propojeného v Rodině. Po dovršení věku pro vlastní Uživatelský účet (článek 3.3) může o převedení záznamu Dítěte, včetně statistik a bodů, na vlastní Uživatelský účet Mladistvého požádat Zákonný zástupce nebo sám Mladistvý. Žádá-li Mladistvý bez součinnosti dosavadního Zákonného zástupce, provede Provozovatel převod po ověření totožnosti Mladistvého způsobem, který Platforma umožňuje, a dosavadního Zákonného zástupce o převodu vyrozumí.

4.3 Mladistvý. Mladistvý si může založit vlastní Uživatelský účet. K Rezervaci a úhradě Služby Poskytovatele potřebuje souhlas Zákonného zástupce propojeného podle článku 4.1. Souhlas se vyžaduje u každé jednotlivé Rezervace a Zákonný zástupce jím výslovně potvrzuje, že Mladistvý může trénovat u daného, jménem označeného Poskytovatele, a to i bez přítomnosti Zákonného zástupce. Soukromý trénink může Mladistvý rezervovat jen u Kouče, který Rezervace Mladistvých v nastavení svého Profilu povolil (článek 19.13). Taková Rezervace je v Platformě označena jako Rezervace Mladistvého. Mladistvý může Zákonnému zástupci prostřednictvím Platformy zaslat žádost o udělení souhlasu nebo o úhradu kterékoli Rezervace či objednávky. Mladistvý může Rezervaci uhradit i sám, udělil-li Zákonný zástupce souhlas a má-li Mladistvý k platbě vlastní prostředky. Provozovatel vychází z toho, že souhlas udělený prostřednictvím propojeného Uživatelského účtu Zákonného zástupce je souhlasem Zákonného zástupce. Zákonný zástupce odpovídá za jednání Mladistvého na Platformě v rozsahu stanoveném právními předpisy.

4.4 Zpřístupnění Poskytovateli. Poskytovateli, u něhož byla učiněna Rezervace pro Dítě nebo Mladistvého, Platforma zpřístupní vedle údajů podle článku 6.5 také jméno a kontaktní údaje Zákonného zástupce. Poskytovatel je povinen při Službě Poskytovatele pro Dítě nebo Mladistvého dodržet právní předpisy a pravidla upravující práci s nezletilými, zejména zajistit přiměřený dohled.

5. Nabídka, vyhledávání a pořadí

5.1 Nabídka. Zákazníkovi se v Platformě zobrazuje nabídka Poskytovatelů, kteří splnili podmínky podle článku 18 a jejichž účet není pozastaven. Zákazníkovi se však nezobrazí Poskytovatel, který Zákazníka zablokoval podle článku 11.4. Zákazník může nabídku filtrovat a procházet způsoby, které Platforma nabízí, zejména podle druhu bojového umění (disciplíny) a podle Poskytovatelů uložených do oblíbených, například formou karet (swipování).

5.2 Pořadí Koučů. Nezvolí-li Zákazník jiné řazení, řadí se Kouči podle Skóre, které tvoří tyto hlavní parametry v pořadí podle jejich významu: (a) kvalita – vážené hodnocení od Zákazníků; (b) odtrénováno – počet lekcí naživo a online potvrzených Docházkou; (c) psané recenze – počet Zákazníků se slovní recenzí; (d) aktivita – doba od poslední lekce. Výsledné pořadí dále upravuje: vzdálenost od přibližné polohy Zákazníka (jen u lekcí naživo a jen je-li poloha známa), zvýhodnění nového Profilu Poskytovatele po dobu uvedenou v Pravidlech skóre od jeho aktivace a nastavená nepřítomnost (dovolená), která Poskytovatele přesune na konec nabídky. Je-li zvolen filtr disciplíny, počítá se Skóre jen z údajů této disciplíny. Přesný způsob výpočtu, včetně bodového rozsahu, vzorců a vah jednotlivých parametrů, stanoví Pravidla skóre, která Provozovatel udržuje aktuální.

5.3 Pořadí Klubů. Kluby se řadí podle vzdálenosti od přibližné polohy Zákazníka. Není-li poloha známa, řadí se Kluby podle parametrů uvedených v Pravidlech skóre. U Klubu se zobrazuje jeho úroveň vypočtená podle Pravidel skóre a označení nového Klubu po dobu uvedenou v Pravidlech skóre od aktivace Profilu.

5.4 Proč tyto parametry. Parametry Skóre jsou zvoleny tak, aby Zákazníkům přednostně zobrazovaly Poskytovatele, s nimiž mají ostatní Zákazníci dobrou a aktuální zkušenost, kteří prokazatelně trénují a kteří jsou pro Zákazníka dostupní. Vzdálenost odráží praktickou dosažitelnost tréninku naživo. Zvýhodnění nového profilu dává novým Poskytovatelům příležitost získat první hodnocení.

5.5 Žádné placené pořadí. Pořadí v nabídce nelze ovlivnit platbou. Na pořadí nemá vliv výše provize, Předplatné Exclusive Partner, snížené sazby za přivedení dalších Poskytovatelů, cena lekce ani délka registrace. Provozovatel pořadí ručně neupravuje. Jiné placené ani skryté zvýhodňování Profilů Poskytovatelů Provozovatel neprovádí.

5.6 Poloha. Řazení podle vzdálenosti vyžaduje přístup k přibližné poloze zařízení Zákazníka, který Zákazník uděluje v nastavení zařízení a může jej kdykoli odebrat. Bez něj se nabídka zobrazí bez řazení podle vzdálenosti. Provozovatel polohové služby používá pouze k výpočtu vzdálenosti.

5.7 Ochrana před manipulací. Provozovatel není povinen zveřejnit informace nad rámec Pravidel skóre, které by umožnily manipulovat s pořadím nebo klamat Zákazníky. Manipulace se Skóre, zejména falešnými hodnoceními nebo Docházkou, je zakázána (článek 12.2).

5.8 Propagace mimo Platformu. Provozovatel může veřejné Profily Poskytovatelů a jejich nabídku zobrazovat ve všech lokálních verzích Platformy a propagovat je ve svých marketingových kanálech (zejména na sociálních sítích, v newsletteru nebo v reklamě ve vyhledávačích). Poskytovatel může propagaci svého obsahu mimo Platformu kdykoli odmítnout v nastavení Uživatelského účtu nebo e-mailem. Fotografie a videa, na nichž je zachycena podoba člověka, Provozovatel mimo Platformu bez jeho svolení nepoužije.

6. Rezervace a uzavření Smlouvy o Službě Poskytovatele

6.1 Postup. Zákazník si v nabídce vybere Poskytovatele a konkrétní Službu Poskytovatele (např. termín soukromého tréninku, skupinový trénink, členství nebo permanentku, kurz, balíček online coachingu, vstupenku na událost nebo klubové oblečení), zkontroluje její popis, cenu a termín, případně přijme Podmínky Poskytovatele podle článku 6.3, zvolí způsob platby podle článku 8 a Rezervaci dokončí stisknutím tlačítka označeného „Objednat s povinností platby“ nebo jiným označením, z něhož jednoznačně vyplývá povinnost platby, a zaplacením. Před zaplacením může zadané údaje zkontrolovat a změnit.

6.2 Okamžik uzavření smlouvy. Smlouva o Službě Poskytovatele je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení ceny. Tím je Rezervace potvrzena a Platforma o ní zašle notifikaci Zákazníkovi i Poskytovateli. Poskytovatel je povinen potvrzenou Rezervaci splnit. Zákazníkovi vzniká právo na Službu Poskytovatele v rezervovaném rozsahu a termínu. Platba v režimu Bankovní převod podle článku 8.3 se považuje za úspěšnou okamžikem, kdy Platforma obdrží informaci o jejím provedení nebo připsání, nebo kdy Poskytovatel přijetí platby v Platformě potvrdí. Do té doby Platforma eviduje Rezervaci jako čekající na platbu a Poskytovatel není povinen místo držet, nestanoví-li Podmínky Poskytovatele jinak.

6.3 Podmínky Poskytovatele. Pro účely prodeje mohou Poskytovatelé zveřejnit na Platformě své Podmínky Poskytovatele. Zákazník je přijímá způsobem, který Platforma určí (zpravidla zaškrtnutím příslušného pole), při první Rezervaci u daného Poskytovatele a znovu při první Rezervaci po jejich změně. Platforma zaznamenává znění, verzi a čas přijetí. Podmínky Poskytovatele ve znění přijatém při Rezervaci se stávají součástí Smlouvy o Službě Poskytovatele. U plateb kartou přes Stripe mají v případě rozporu mezi Podmínkami Poskytovatele a pravidly zrušení, přesunu a refundace podle článku 7 přednost pravidla podle článku 7, ledaže jsou Podmínky Poskytovatele pro Zákazníka příznivější. Za obsah Podmínek Poskytovatele a jejich soulad s právními předpisy odpovídá výhradně Poskytovatel a Provozovatel je nijak nekontroluje ani neschvaluje.

6.4 Informace o Poskytovateli a ceně. U každého Poskytovatele Platforma zobrazuje jeho jméno nebo obchodní firmu (obchodní název), identifikační číslo a informaci, že jde o podnikatele. Cenu Služby Poskytovatele určuje Poskytovatel a zobrazuje se Zákazníkovi jako konečná cena včetně DPH a všech poplatků. Poskytovatel může vedle běžné ceny nastavit zvýhodněné ceny, zejména pro členy svého klubu nebo pro vybrané časy. Zákazníkovi se vždy zobrazí jediná cena, a to nejnižší, na kterou má v daném okamžiku nárok. Nesplňuje-li podmínky žádné zvýhodněné ceny, platí běžná cena. Poskytovatel může cenu uvést i ve více měnách podle článku 21.8. Provozovatel neúčtuje Zákazníkovi k ceně žádný poplatek.

6.5 Zpřístupnění údajů Poskytovateli. Uzavřením Smlouvy o Službě Poskytovatele zpřístupní Platforma Poskytovateli jméno a příjmení, profilovou fotografii, e-mail a telefon Zákazníka (byl-li uveden), údaje o Rezervaci a platbě, Docházku a případně zdravotní omezení podle článku 9 a údaje o Zákonném zástupci podle článku 4.4.

6.6 Doklad. Platforma po zaplacení automaticky vystaví jménem a na účet Poskytovatele doklad o zaplacení (případně daňový doklad, je-li Poskytovatel plátcem DPH) a zpřístupní jej Zákazníkovi v jeho Uživatelském účtu nebo e-mailem. Za správnost údajů v dokladu, včetně daňového režimu, odpovídá Poskytovatel. Provozovatel pro vystavení dokladu pouze poskytuje technický nástroj.

6.7 Online coaching. Online coaching poskytuje Kouč prostřednictvím Platformy, zejména formou zpětné vazby k videím, která Zákazník nahraje, a to dle Podmínek Poskytovatele. Rozsah (např. počet zpětných vazeb v balíčku) určuje Kouč v nabídce. Doručení zpětné vazby Kouč potvrzuje jako Docházku.

6.8 Události a vstupenky. Událost pořádá a za její průběh, bezpečnost, potřebná povolení, pojištění a splnění povinností pořadatele odpovídá výhradně Poskytovatel, který ji na Platformě založil. Vstupenka zakoupená přes Platformu je Poskytovatelem potvrzena v Uživatelském účtu Zákazníka, resp. e-mailem při nákupu bez účtu. Zrušení nebo změnu události, dodání a vrácení ceny vstupenek, jakož i všechny ostatní náležitosti prodeje vstupenky řeší Poskytovatel podle článku 7.6 a Podmínek Poskytovatele.

6.9 Členství, permanentky, kurzy a klubové oblečení. Členství v klubu (včetně permanentek) se řídí Podmínkami Poskytovatele (zejména co do rozsahu a doby trvání). Nestanoví-li Platforma u konkrétního členství před zaplacením jinak, členství zaplacené kartou přes Stripe se automaticky obnovuje vždy na další období stejné délky, dokud je Zákazník nezruší v Uživatelském účtu. O automatickém obnovování, ceně dalšího období a způsobu zrušení je Zákazník informován před zaplacením a zaplacením uděluje souhlas s opakovanými platbami kartou. Zrušené členství trvá do konce již zaplaceného období a cena za toto období se nevrací. Členství zaplacené v režimu Bankovní převod se neobnovuje a po uplynutí zaplaceného období je třeba je zaplatit znovu. Kurz je samostatnou Službou Poskytovatele s pevným počtem lekcí a neobnovuje se. Klubové oblečení prodává Poskytovatel. Poskytovatel odpovídá za dodání, za vady zboží a za splnění povinností prodávajícího vůči Spotřebitelům, včetně práva odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

6.10 Zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení. U Služeb Poskytovatele, u nichž má Zákazník jako Spotřebitel právo odstoupit od Smlouvy o Službě Poskytovatele do 14 dnů od jejího uzavření (zejména členství, permanentky a online coaching), umožňuje Platforma Poskytovateli vyžádat si před zaplacením výslovnou žádost Zákazníka o zahájení poskytování před uplynutím lhůty pro odstoupení spolu s poučením, že v takovém případě uhradí poměrnou část ceny, resp. že poskytnutím služby v plném rozsahu právo odstoupit zaniká. Platforma zaznamenává udělení žádosti. Za správnost poučení a za vypořádání odstoupení však plně odpovídá Poskytovatel.

7. Zrušení a přesun Rezervace, refundace

7.1 Lhůty pro Zákazníka. Zákazník může Rezervaci zrušit nebo požádat o její přesun v Platformě:

a) u soukromého tréninku (režim Kouč) nejpozději 16 hodin před jeho začátkem;

b) u skupinového tréninku (režim Klub) nejpozději 6 hodin před jeho začátkem.

Přesun na jiný termín je možný jen na termíny, které Poskytovatel nabízí, a považuje se za zrušení původní a vytvoření nové Rezervace bez nové platby.

7.2 Refundace při zrušení Zákazníkem. Zruší-li Zákazník Rezervaci ve lhůtě podle článku 7.1, vrátí se mu 95 % zaplacené ceny. Zbývajících 5 % je storno poplatkem Poskytovatele, kterým Poskytovatel kryje své náklady spojené se zrušením. Zruší-li Zákazník soukromý trénink později než 16 hodin před jeho začátkem, vrátí se mu 50 % zaplacené ceny. Skupinový trénink nelze později než 6 hodin před začátkem zrušit a cena se nevrací. Nedostaví-li se Zákazník na trénink bez zrušení, cena se nevrací. Pravidla podle tohoto článku se uplatní u plateb kartou přes Stripe. U plateb bankovním převodem platí článek 7.5.

7.3 Zrušení Poskytovatelem. Zruší-li trénink nebo jinou Službu Poskytovatele Poskytovatel, nebo neposkytne-li ji v rezervovaném termínu, vrátí se Zákazníkovi 100 % zaplacené ceny. Opakované rušení Rezervací Poskytovatelem je porušením těchto VOP a může vést k opatření podle článku 13.

7.4 Automatická refundace u plateb kartou. U plateb kartou přes Stripe provede refundaci podle článků 7.2 a 7.3 Platforma automaticky z účtu Stripe Poskytovatele. Poskytovatel k tomu Provozovatele uzavřením Smlouvy pověřuje a zavazuje se udržovat na svém účtu Stripe dostatečný zůstatek. Refundace se vrací stejným platebním prostředkem, který Zákazník použil, zpravidla do 14 dnů. Doba připsání závisí na bance Zákazníka. Provozovatel vrátí Poskytovateli poměrnou část provize odpovídající vrácené částce (článek 21.5).

7.5 Refundace u plateb bankovním převodem. U plateb bankovním převodem podle článku 8.3 se články 7.2 a 7.4 nepoužijí. O tom, zda a v jaké výši se Zákazníkovi při zrušení Rezervace vrátí cena, rozhoduje Poskytovatel podle svých Podmínek Poskytovatele, které musí být uvedeny na jeho Profilu. Provozovatel Poskytovatelům doporučuje postupovat obdobně jako podle článku 7.2. Zruší-li Rezervaci Poskytovatel, vrátí Zákazníkovi celou cenu (článek 7.3). Refundaci provádí Poskytovatel přímo Zákazníkovi, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Kontaktní údaje Poskytovatele pro vyřízení refundace a reklamace se Zákazníkovi zobrazí na Profilu Poskytovatele po zaplacení. Provozovatel refundaci neprovádí ani negarantuje. Zákazník ji může u Poskytovatele reklamovat. Poskytovatel refundaci v Platformě zaznamená.

7.6 Ostatní Služby Poskytovatele. Pravidla zrušení a vrácení ceny u členství a permanentek, kurzů, online coachingu, vstupenek na události a zboží stanoví Podmínky Poskytovatele a právní předpisy. Spotřebitel může od smlouvy o členství, permanentce, kurzu nebo online coachingu odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, nejde-li o výjimku stanovenou zákonem (zejména službu využití volného času poskytovanou v určeném termínu), a Poskytovatel mu vrátí cenu sníženou o poměrnou část za plnění poskytnuté do odstoupení, požádal-li Spotřebitel o zahájení plnění podle článku 6.10.

7.7 Práva Spotřebitele vůči Poskytovateli. Pravidla podle tohoto článku nezužují práva, která Zákazníkovi jako Spotřebiteli vůči Poskytovateli vyplývají z právních předpisů (zejména práva z vadného plnění a právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem tam, kde zákon nestanoví výjimku, například pro služby využití volného času poskytované v určeném termínu). Za jejich splnění odpovídá Poskytovatel.

7.8 Docházka a nekonaný trénink. Poskytovatel zaznamenává účast Zákazníka Docházkou pravdivě a bez zbytečného odkladu po lekci, resp. po doručení zpětné vazby v rámci online coachingu. Zákazník zaznamenanou Docházku v Platformě potvrdí, nebo ji ve lhůtě uvedené v Platformě (ke dni účinnosti těchto VOP 48 hodin) od jejího zaznamenání rozporuje. Nerozporuje-li ji v této lhůtě, považuje se Docházka za potvrzenou oběma stranami. Do bodů Zákazníka a do Skóre Poskytovatele se započítává pouze Docházka potvrzená oběma stranami. Rozporovanou Docházku, stejně jako neshodu o tom, zda se trénink konal, řeší Zákazník s Poskytovatelem. Provozovatel může na žádost kterékoli strany Docházku na základě doložených skutečností opravit.

7.9 Odchylné lhůty a výše. Lhůty a výše refundací podle článků 7.1 a 7.2 platí, neuvede-li Platforma u konkrétního druhu Služby Poskytovatele nebo pro lokální verzi Platformy lhůty nebo výše jiné. Odchylné lhůty a výše se použijí jen tehdy, byly-li Zákazníkovi zobrazeny před dokončením Rezervace, a to na Rezervace učiněné po jejich zobrazení.

8. Platby

8.1 Režim plateb. Poskytovatel si v nastavení Profilu Poskytovatele zvolí jeden z režimů plateb, které Platforma nabízí, a tento režim platí pro všechny jeho Služby Poskytovatele. Režimy plateb jsou: (a) režim Stripe, v němž Zákazník platí online platební kartou podle článku 8.2, nebo (b) režim Bankovní převod, v němž Zákazník platí z bankovního účtu přes Finbricks, převodem podle platebních údajů či QR kódu, případně v hotovosti na místě podle článku 8.3. Režim plateb a jeho důsledky (okamžik potvrzení Rezervace, způsob refundace, sazba provize) jsou Zákazníkovi zobrazeny před zaplacením. Příjemcem platby je vždy Poskytovatel. Provozovatel není poskytovatelem platebních služeb. Platební služby poskytují Stripe a Finbricks jako licencované instituce podle svých podmínek. Provozovatel nemá přístup k údajům o platební kartě ani k přihlašovacím údajům do internetového bankovnictví Zákazníka.

8.2 Platba kartou (Stripe). Platbu kartou zpracovává třetí strana, konkrétně poskytovatel platební brány Stripe. Zákazník zadává údaje o kartě přímo do platebního prvku Stripe. Platba se připisuje na dedikovaný účet Stripe vedený pro Poskytovatele. Provize Provozovatele podle článku 20 se z platby odečte automaticky. Užitím platební brány se Zákazník zavazuje dodržovat podmínky Stripe dostupné na https://stripe.com/legal/consumer.

8.3 Režim Bankovní převod. Platbu z bankovního účtu zajišťuje Finbricks službou nepřímého dání platebního příkazu. Zákazník zvolí svou banku, Finbricks za něj iniciuje platební příkaz z jeho účtu přímo na bankovní účet Poskytovatele a Zákazník platbu autorizuje ve svém internetovém nebo mobilním bankovnictví. Před každou autorizací platby Zákazník zaškrtnutím příslušného pole potvrdí, že se seznámil s podmínkami služby Finbricks a souhlasí s nimi. Bez tohoto potvrzení nelze platbu provést. Finbricks poskytuje službu Zákazníkovi podle svých podmínek jako samostatný poskytovatel. Nepodporuje-li banka Zákazníka platbu přes Finbricks nebo zvolí-li tak Zákazník, zaplatí převodem podle platebních údajů nebo QR kódu zobrazených v Platformě, případně v hotovosti na místě, umožňuje-li to Poskytovatel, nebo jiným způsobem, který Platforma v režimu Bankovní převod nabídne. Přijetí takové platby potvrzuje Poskytovatel v Platformě podle článku 21.6. Provozovatel za provedení platby neodpovídá.

8.4 Měna a kurz. Ceny se uvádějí v měně nastavené Poskytovatelem pro danou zemi. Platí-li Zákazník kartou nebo z účtu vedeného v jiné měně, provede přepočet jeho banka nebo vydavatel karty podle svých podmínek.

8.5 Doklady. Doklad o zaplacení Služby Poskytovatele vystavuje Platforma jménem Poskytovatele (článek 6.6). Daňové doklady za provizi a Předplatné vystavuje Provozovatel Poskytovateli podle článku 21.

9. Zdravotní omezení a bezpečnost tréninku

9.1 Dobrovolné uvedení zdravotních omezení. Zákazník může ve svém profilu (nebo v záznamu Dítěte) uvést svá zdravotní omezení či jinou poznámku ke zdravotnímu stavu, aby na ně Poskytovatel mohl při tréninku brát ohled. Uvedení těchto údajů je dobrovolné a Provozovatel je nepožaduje. Údaje jsou zpracovávány na základě výslovného souhlasu, který Zákazník (nebo Zákonný zástupce) uděluje zaškrtnutím pole při jejich uložení a může jej kdykoli odvolat smazáním údajů z profilu.

9.2 Komu se zobrazují. Zdravotní omezení se zobrazují pouze Poskytovatelům, u nichž Zákazník zaplatil alespoň jednu Službu Poskytovatele, a to od okamžiku první platby a po dobu, po kterou jsou v profilu uvedena. Ostatním Uživatelům se nezobrazují. Poskytovatel, kterému byly zpřístupněny, je povinen je použít výhradně k přizpůsobení tréninku a zachovávat o nich mlčenlivost.

9.3 Odpovědnost Zákazníka za informování. Uvedení zdravotních omezení v Platformě nenahrazuje povinnost Zákazníka informovat Poskytovatele před tréninkem o svém zdravotním stavu v rozsahu, který je pro bezpečnou účast podstatný, ani posouzení vlastní zdravotní způsobilosti k tréninku. V případě pochybností o zdravotní způsobilosti je Zákazník povinen konzultovat lékaře.

9.4 Rizika bojových sportů. Za bezpečnou organizaci a vedení tréninku, dohled, vhodnost prostor a vybavení, přiměřenost zátěže a první pomoc odpovídá Poskytovatel. Zákazník je povinen dbát pokynů Poskytovatele a Podmínek Poskytovatele.

9.5 Provozovatel. Provozovatel tréninky nevede, neorganizuje ani na ně nedohlíží a neodpovídá za újmu na zdraví nebo majetku vzniklou při Službě Poskytovatele. Tím není dotčena odpovědnost Provozovatele podle článku 14.

10. Hodnocení, recenze, Docházka a body

10.1 Kdy lze hodnotit. Zákazník může Poskytovatele hodnotit způsobem, který Platforma nabízí (zejména počtem hvězdiček a slovní recenzí), až poté, co se u něj zúčastnil lekce nebo mu byla doručena zpětná vazba v rámci online coachingu a Docházka byla potvrzena oběma stranami podle článku 7.8. Hodnocení musí vycházet ze skutečné zkušenosti s Poskytovatelem. Hodnocení se zobrazuje na Profilu Poskytovatele spolu se jménem a profilovou fotografií hodnotícího.

10.2 Jak Provozovatel zajišťuje pravost. Provozovatel umožňuje hodnocení jen Zákazníkům, jejichž Docházka byla potvrzena oběma stranami. Do Skóre se započítává jeden hlas na Zákazníka, a to jeho poslední hodnocení. Nad rámec toho Provozovatel neověřuje, zda je obsah recenze pravdivý. Recenze se zobrazují bez úprav, pozitivní i negativní, od nejnovější po nejstarší.

10.3 Zakázané praktiky. Recenze nesmí být nepravdivé, zavádějící, urážlivé ani zjevně nezákonné. Je zakázáno hodnotit sám sebe, nechat se hodnotit spřízněnými osobami nebo osobami bez skutečné účasti, nabízet nebo přijímat za recenzi odměnu či jinou výhodu, podmiňovat Službu Poskytovatele udělením kladné recenze a zaznamenávat nebo potvrzovat Docházku u lekcí, které se nekonaly nebo jichž se Zákazník nezúčastnil.

10.4 Odstranění recenze. Recenzi, která porušuje tyto VOP nebo právní předpisy, může Provozovatel odstranit nebo omezit její zobrazení postupem podle článku 13. Nesouhlas hodnoceného Poskytovatele s obsahem recenze sám o sobě důvodem k jejímu odstranění není.

10.5 Body a úrovně. Za lekce potvrzené Docházkou a za doporučení nových Uživatelů, kteří se na Platformě aktivují, připisuje Platforma Zákazníkovi body (XP), zvyšuje úroveň jeho profilu a zaznamenává dosažené milníky. Klub, který tuto funkci používá, může Zákazníkovi v Platformě udělit pásek (technický stupeň). Pásek uděluje výhradně Klub podle svých pravidel, je jeho Uživatelským obsahem a Provozovatel jej neověřuje. Body, úrovně a milníky jsou herním prvkem Platformy, nemají majetkovou hodnotu, nelze je směnit za peníze ani převést na jinou osobu a Provozovatel může pravidla jejich připisování měnit podle článku 14.1. Body získané v rozporu s těmito VOP může Provozovatel odebrat. Vedle nich může Zákazník získat doporučovací body podle článku 10.6.

10.6 Doporučovací body a sleva. Pozve-li Zákazník prostřednictvím Platformy jinou osobu a ta jako Zákazník zaplatí za kteroukoli Službu Poskytovatele, připíše Platforma pozývajícímu Zákazníkovi doporučovací body v počtu uvedeném v Platformě (ke dni účinnosti těchto VOP 2 body). Doporučovací body lze uplatnit jako slevu z ceny Služby Poskytovatele u Poskytovatele, který uplatňování slev podle článku 19.12 povolil, a to u těch Služeb Poskytovatele, ve výši a za podmínek uvedených v Platformě (ke dni účinnosti těchto VOP jeden bod na jednu lekci, sleva 20 % z ceny, jde-li o první lekci Zákazníka u daného Kouče, jinak 10 %). Platforma může stanovit dobu platnosti doporučovacích bodů. Slevu poskytuje Poskytovatel. Provozovatel se na ní podílí tím, že z takové transakce neúčtuje provizi ani akviziční poplatek. Cena po slevě se Zákazníkovi zobrazí před zaplacením a refundace podle článku 7 se počítají z ceny skutečně zaplacené. Doporučovací body nemají majetkovou hodnotu, nelze je směnit za peníze ani převést na jinou osobu, uplatňují se pouze v Platformě a Provozovatel může pravidla jejich připisování a uplatnění měnit podle článku 14.1. Body získané v rozporu s těmito VOP, zejména pozváním fiktivních nebo vlastních účtů, může Provozovatel odebrat.

10.7 MTL karta. Uživatel má v Platformě MTL kartu s QR kódem, který se průběžně obměňuje. Karta je aktivní, má-li Uživatel platné členství v Klubu nebo absolvoval-li trénink přes Platformu v době uvedené v Platformě (ke dni účinnosti těchto VOP 15 dnů). Aktivní kartu Uživatel předkládá (a) Poskytovateli na recepci k identifikaci při platbě v hotovosti podle článku 8.3 a (b) Dodavateli k uplatnění slevy, kterou Dodavatel pro držitele MTL karty nastavil (článek 18.6). Předložení MTL karty je dobrovolné. Načtením QR kódu se Poskytovateli, resp. Dodavateli zobrazí inforamce o Uživateli a že na Platformě trénuje. Slevu poskytuje Dodavatel na vlastní odpovědnost mimo Platformu a Provozovatel za její poskytnutí neodpovídá.

11. Chat a Uživatelský obsah

11.1 Chat. Chat slouží ke komunikaci mezi Zákazníkem a Poskytovatelem v souvislosti se Službami Poskytovatele. Zprávy v Chatu nejsou veřejné a Provozovatel je před doručením nekontroluje. S obsahem zpráv se Provozovatel seznamuje jen v nezbytném rozsahu při vyřizování oznámení, technické podpoře, zajišťování bezpečnosti Platformy nebo při plnění právní povinnosti. Komunikaci mezi členem týmu Poskytovatele (článek 3.6) a Mladistvým nebo Zákonným zástupcem Dítěte může v Platformě zobrazit také Poskytovatel, k jehož Profilu je člen týmu připojen. Slouží to ochraně nezletilých a dohledu Poskytovatele nad jeho týmem. Důležité dohody si Uživatel uchovává sám. Provozovatel nezaručuje trvalé uchování historie Chatu.

11.2 Uživatelský obsah. Uživatelský obsah (zejména profilové fotografie, fotografie a videa Poskytovatelů, popisy služeb, Podmínky Poskytovatele, recenze, zprávy a videa v rámci online coachingu) se zveřejňuje nebo doručuje okamžitě, bez předchozí kontroly Provozovatele. Uživatel odpovídá za to, že má k Uživatelskému obsahu potřebná práva a svolení osob na něm zachycených a že je pravdivý, aktuální a v souladu s právními předpisy a těmito VOP.

11.3 Komunikace mimo Platformu. Uživatelé si mohou kontaktní údaje sdílet a komunikovat i mimo Platformu. Za komunikaci mimo Platformu a za zneužití sdílených kontaktních údajů Provozovatel neodpovídá.

11.4 Blokace Zákazníka. Poskytovatel může v Platformě zablokovat Zákazníka, s nímž nechce dále spolupracovat, a to za podmínek domluvených mezi Zákazníkem a Poskytovatelem (zejména Podmínky Poskytovatele). V důsledku toho se zablokovanému Zákazníkovi Profil Poskytovatele v nabídce nezobrazuje a Zákazník u něj nemůže činit nové Rezervace ani mu psát v Chatu. Blokace je výlučným jednáním Poskytovatele dle jeho smluvních podmínek, nikoli opatřením Provozovatele Platformy.

12. Zakázaný obsah a jednání

12.1 Zakázaný obsah. Na Platformě je zakázáno zveřejňovat, nabízet nebo poptávat obsah či služby, které jsou v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo právy třetích osob. Zakázány jsou zejména:

a) služby, k jejichž poskytování Poskytovatel nemá potřebné živnostenské, sportovní nebo jiné oprávnění, nebo které jsou nabízeny za účelem obcházení pracovněprávních, daňových či pojistných povinností;

b) nabízení, propagace nebo prodej dopingových látek, omamných a psychotropních látek, léčiv bez oprávnění, zbraní a střeliva bez potřebného oprávnění a jiného nelegálního zboží;

c) nepravdivé údaje o kvalifikaci, licencích, trenérských zkušenostech, sportovních výsledcích nebo členství ve sportovních organizacích;

d) obsah propagující násilí mimo rámec sportovního tréninku, výzvy k nelegálním zápasům, terorismus, nenávist nebo diskriminaci, zejména z důvodu rasy, etnického původu, národnosti, náboženství, pohlaví, věku, zdravotního postižení nebo sexuální orientace;

e) erotický a pornografický obsah a sexuální služby;

f) podvodné a klamavé nabídky, pyramidové a řetězové systémy;

g) obsah porušující práva duševního vlastnictví (např. neoprávněně užité fotografie, videa nebo loga) nebo osobnostní práva třetích osob, zejména fotografie a videa osob bez jejich svolení, a to zvláště nezletilých;

h) vulgární, urážlivý nebo obtěžující obsah, spam, škodlivý kód a phishing;

i) osobní údaje třetích osob, zejména údaje o zdravotním stavu jiných osob, zveřejněné bez právního důvodu;

j) hazardní hry a sázkové služby bez platné licence a obsah propagující sázení na výsledky zápasů v rozporu s právními předpisy;

k) reklama sponzorů, která je v rozporu s předpisy o regulaci reklamy (zejména reklama na tabákové výrobky, alkohol zaměřená na nezletilé, hazardní hry nebo léčiva bez splnění zákonných podmínek).

12.2 Zakázané jednání. Uživatel dále nesmí zejména:

a) vydávat se za jinou osobu nebo uvádět nepravdivé údaje o své totožnosti, věku, oprávnění za jiného jednat, statusu nebo kvalifikaci;

b) zakládat falešné nebo duplicitní Uživatelské účty a používat roboty či jiné automatizované nástroje k vytváření Uživatelských účtů, Rezervací, hodnocení nebo zpráv;

c) automatizovaně vytěžovat nebo systematicky kopírovat obsah Platformy (scraping, crawling), zejména údaje Uživatelů, a používat jej k zasílání nevyžádaných sdělení nebo k vytvoření konkurenční služby;

d) obtěžovat, zastrašovat nebo diskriminovat jiné Uživatele, vyvíjet na ně nátlak nebo je hromadně bez žádosti oslovovat;

e) zasahovat do technického fungování Platformy, obcházet její bezpečnostní opatření, šířit škodlivý kód nebo Platformu úmyslně přetěžovat;

f) upravovat, dekompilovat nebo zpětně analyzovat software Platformy, ledaže to výslovně dovoluje zákon;

g) manipulovat s hodnocením, Docházkou, body nebo Skóre, zneužívat referral sazbu (zejména zakládáním fiktivních účtů) nebo zneužívat nástroje pro nahlašování obsahu, zejména podávat zjevně neopodstatněná oznámení;

h) zneužívat pravidla zrušení a refundací, zejména opakovaně rezervovat a rušit tréninky bez úmyslu se jich zúčastnit;

i) užívat Platformu k jednání, které je v rozporu s právními předpisy na ochranu nezletilých, nebo navazovat prostřednictvím Platformy kontakt s nezletilými Uživateli mimo rámec Služeb Poskytovatele.

12.3 Posuzování. Výčty v článcích 12.1 a 12.2 jsou demonstrativní. Provozovatel při posuzování obsahu a jednání Uživatelů postupuje s náležitou péčí, objektivně a přiměřeně, s ohledem na práva a oprávněné zájmy všech dotčených osob, včetně svobody projevu.

13. Moderace obsahu a opatření

13.1 Obsah bez předchozí kontroly. Provozovatel Uživatelský obsah před zveřejněním nekontroluje a nemá obecnou povinnost jej monitorovat. Z vlastního podnětu však může provádět dobrovolná šetření s cílem odhalit a odstranit nezákonný obsah a obsah v rozporu s těmito VOP. Platforma k moderaci obsahu nepoužívá nástroje umělé inteligence a o každém opatření tedy rozhoduje pracovník Provozovatele.

13.2 Nahlášení. Nezákonný obsah může kdokoli, i bez Uživatelského účtu. Oznámení lze provést prostřednictvím příslušného tlačítka či formuláře v rámci Platformy (tam kde to Platforma umožňuje), popř. lze využít e-mail na adresu jednotného kontaktního místa. Náležitosti oznámení a postup jeho vyřízení stanoví Pravidla uživatelského obsahu.

13.3 Možná opatření. Porušuje-li Uživatelský obsah nebo jednání Uživatele právní předpisy nebo tyto VOP, může Provozovatel podle závažnosti a opakování porušení:

a) Uživatele upozornit;

b) obsah odstranit, znepřístupnit nebo omezit jeho viditelnost;

c) dočasně omezit některé funkce Uživatelského účtu (např. Chat, hodnocení, zveřejňování nabídky nebo zakládání událostí);

d) Uživatelský účet pozastavit, u Poskytovatele včetně skrytí Profilu Poskytovatele z nabídky;

e) Uživatelský účet zrušit a Smlouvu ukončit podle článku 16.

Opatření musí být přiměřené závažnosti porušení. Pozastavení účtu Poskytovatele nemá vliv na jeho povinnost splnit již potvrzené Rezervace, nerozhodne-li Provozovatel z důvodu ochrany Zákazníků jinak. V takovém případě se Zákazníkům vrátí cena podle článku 7.3. s čímž, Poskytovatel výslovně souhlasí.

13.4 Odůvodnění a vyjádření Uživatele. O opatření podle článku 13.3 písm. b) až e) Provozovatel Uživatele informuje e-mailem nejpozději v okamžiku, kdy opatření nabývá účinnosti, a sdělí mu jasné a konkrétní odůvodnění s náležitostmi a s výjimkami podle Pravidel uživatelského obsahu. Uživatel se může k opatření e-mailem vyjádřit. Ukáže-li se opatření jako neopodstatněné, Provozovatel je bez zbytečného odkladu zruší a obnoví přístup k obsahu nebo k Uživatelskému účtu. Právo Uživatele obrátit se na soud tím není dotčeno. Pro Poskytovatele platí navíc článek 24.

14. Odpovědnost

14.1 Dostupnost a změny Platformy. Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost Platformy, ale poskytuje ji v režimu best effort bez dalších záruk. U Platformy může docházet k výpadkům, zejména z důvodu údržby, aktualizací nebo poruch na straně třetích osob (zejména Stripe, Finbricks, poskytovatelů hostingu nebo obchodů s aplikacemi). Funkce Platformy může Provozovatel upravovat, rozšiřovat nebo omezovat, včetně vypnutí některého režimu nebo funkce. O změně, která má na užívání Platformy více než nepatrný nepříznivý dopad, Uživatele předem informuje. Funkce zahrnuté v zaplaceném Předplatném může Provozovatel po dobu jeho trvání měnit jen z důvodů uvedených v článku 35.1, a má-li změna více než nepatrný nepříznivý dopad, může Poskytovatel Předplatné ukončit podle článku 22.5 s vrácením poměrné části ceny.

14.2 Obsah a jednání Uživatelů. Provozovatel neodpovídá za Uživatelský obsah, za jednání Uživatelů na Platformě ani mimo ni, ani za Smlouvy o Službě Poskytovatele, zejména za jejich uzavření, plnění, kvalitu, bezpečnost a zákonnost Služeb Poskytovatele, za Podmínky Poskytovatele, za obsah a průběh událostí, za vady zboží ani za platby a refundace mezi Uživateli. Spory ze Smluv o Službě Poskytovatele řeší výhradně jejich strany. Tím nejsou dotčeny povinnosti Provozovatele podle DSA, zejména vyřizovat obdržená oznámení o nezákonném obsahu, ani povinnost provést refundaci podle článku 7.4 v rozsahu, v jakém mu to Stripe a zůstatek na účtu Poskytovatele umožňují.

14.3 Odpovědnost Uživatele. Uživatel odpovídá za Uživatelský obsah a za to, že při užívání Platformy dodržuje právní předpisy a tyto VOP. Uživatel, který není Spotřebitelem, nahradí Provozovateli újmu, včetně účelně vynaložených nákladů právního zastoupení, která mu vznikne tím, že vůči němu třetí osoba nebo orgán veřejné moci důvodně uplatní nárok nebo uloží sankci v důsledku porušení těchto VOP nebo právních předpisů tímto Uživatelem. To neplatí, pokud újmu způsobil Provozovatel porušením svých povinností. Spotřebitel odpovídá Provozovateli za újmu v rozsahu stanoveném právními předpisy.

14.4 Omezení odpovědnosti vůči podnikatelům. Vůči Uživatelům, kteří nejsou Spotřebiteli, Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk ani za nepřímou či následnou škodu. Celková výše náhrady újmy, kterou Provozovatel takovému Uživateli poskytne za všechny škodní události v jednom kalendářním roce, nepřesáhne 3 000 Kč. Tato částka je konečným a úplným limitem náhrady a nezávisí na výši provize nebo Předplatného, které Uživatel Provozovateli zaplatil.

14.5 Výjimky z omezení. Omezení podle článku 14.4 se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka (zejména na životě a zdraví) ani v jiných případech, kdy právní předpisy omezení odpovědnosti nepřipouštějí.

14.6 Spotřebitelé. Články 14.4 a 14.5 se vůči Spotřebitelům nepoužijí. Provozovatel jim odpovídá za újmu v rozsahu stanoveném právními předpisy a nejsou dotčena jejich práva z vadného plnění služeb Platformy podle Části C.

15. Duševní vlastnictví

15.1 Platforma. Platforma, její software, design, databáze, Pravidla skóre a označení Martial Training Lab jsou chráněny právy Provozovatele nebo jeho poskytovatelů licencí. Provozovatel uděluje Uživateli nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění užívat Platformu, včetně mobilní aplikace, k jejímu účelu po dobu trvání Smlouvy. Jiná práva Uživatel nenabývá. Užívání mobilní aplikace se řídí také podmínkami obchodu s aplikacemi, z něhož byla stažena.

15.2 Uživatelský obsah. Práva k Uživatelskému obsahu zůstávají Uživateli, případně jeho poskytovatelům licencí. Provozovatel k němu žádná vlastnická ani jiná absolutní práva nenabývá.

15.3 Licence pro Provozovatele. Vložením Uživatelského obsahu na Platformu uděluje Uživatel Provozovateli bezúplatnou, nevýhradní a územně neomezenou licenci k užití tohoto obsahu, zejména k jeho uložení, rozmnožení, zobrazení a zpřístupnění veřejnosti či určeným Uživatelům a k technickým úpravám jeho formátu (např. zmenšení, oříznutí nebo překódování videa). Licence se uděluje pouze v rozsahu potřebném k provozu Platformy ve všech jejích lokálních verzích, včetně moderace obsahu, a k propagaci podle článku 5.8, a to na dobu zveřejnění Uživatelského obsahu na Platformě. Odstraněním obsahu licence zaniká. To neplatí pro zprávy, hodnocení a videa určené jiným Uživatelům, pro Podmínky Poskytovatele přijaté Zákazníky v rozsahu potřebném k doložení obsahu Smlouvy o Službě Poskytovatele a pro kopie, které je Provozovatel povinen nebo oprávněn uchovat podle právních předpisů nebo k ochraně svých práv. Provozovatel není povinen licenci využít.

15.4 Prohlášení Uživatele. Uživatel prohlašuje, že je oprávněn licenci podle článku 15.3 udělit a že užitím Uživatelského obsahu v souladu s těmito VOP nebudou porušena práva třetích osob, zejména práva osob zachycených na fotografiích a videích.

16. Trvání a ukončení Smlouvy

16.1 Trvání. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

16.2 Ukončení Uživatelem. Uživatel může svůj Uživatelský účet kdykoli deaktivovat (skrýt) v nastavení aplikace. Smlouva tím nezaniká a účet lze kdykoli znovu aktivovat. Smlouvu může Uživatel ukončit žádostí o smazání Uživatelského účtu v nastavení aplikace (funkce „Smazat účet“) nebo žádostí zaslanou na adresu jednotného kontaktního místa. Po podání žádosti je Uživatelský účet skryt a po uplynutí 30 dnů smazán. Přihlásí-li se Uživatel v této době do Platformy, žádost se ruší a účet zůstává zachován. Smlouva zaniká smazáním Uživatelského účtu. Poskytovatel může Smlouvu ve vztahu ke všem nebo jen k některým svým Profilům Poskytovatele vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů, která běží od podání výpovědi v Platformě nebo e-mailem. Dnem podání výpovědi se dotčený Profil Poskytovatele skryje z nabídky a nelze u něj činit nové Rezervace. Potvrzené Rezervace a vyúčtování provize se vypořádají podle článku 16.3. Poskytovatel může výpověď do uplynutí výpovědní doby v Platformě odvolat. Profil Poskytovatele se poté obnoví. Ukončení jednoho Profilu Poskytovatele (např. ukončení typu profilu Kouč se zachováním profilu Dodavatele), nemá vliv na ostatní role Uživatele.

16.3 Potvrzené Rezervace a nevypořádané závazky. Vypoví-li Smlouvu Poskytovatel, zůstává povinen splnit již potvrzené Rezervace, nebo je zrušit s vrácením ceny podle článku 7.3, a uhradit Provozovateli provizi vyúčtovanou za zúčtovací období, v němž výpovědní doba uplynula, podle článku 21.3. Ukončí-li Smlouvu Zákazník, jeho potvrzené Rezervace trvají a může je zrušit podle článku 7.

16.4 Výpověď Provozovatelem. Provozovatel může Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů z těchto důvodů:

a) ukončení provozu Platformy, její lokální verze nebo některé ze služeb Platformy;

b) podstatná změna obchodního modelu nebo technického řešení Platformy, v jejímž důsledku nelze službu Uživateli dále poskytovat za dosavadních podmínek;

c) změna právních předpisů nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci, která další poskytování služby Uživateli podstatně ztěžuje;

d) nečinnost Uživatelského účtu po dobu delší než 36 měsíců; nebo

e) Uživatel porušil tyto VOP a porušení neodstranil ani v přiměřené lhůtě po upozornění Provozovatele.

Výpověď musí být odůvodněna a doručuje se Uživateli e-mailem. Výpovědní doba začíná běžet jejím doručením. Vůči Poskytovatelům postupuje Provozovatel navíc podle článku 24.

16.5 Okamžité ukončení. Provozovatel může Smlouvu ukončit s okamžitou účinností zrušením Uživatelského účtu, jestliže:

a) Uživatel porušil tyto VOP zvlášť závažným způsobem, zejména zveřejnil zjevně nezákonný obsah, jednal podvodně, ohrozil bezpečnost nebo zdraví jiných Uživatelů, zejména nezletilých, nebo bezpečnost Platformy;

b) Uživatel porušuje tyto VOP opakovaně, ačkoli byl na porušení předem upozorněn;

c) Poskytovatel je v prodlení s úhradou provize nebo Předplatného déle než 60 dnů, nebo neposkytl údaje podle článku 17 ani po dvou upomínkách; nebo

d) to Provozovateli ukládá právní předpis nebo rozhodnutí soudu či jiného orgánu veřejné moci.

16.6 Důsledky ukončení. Ukončením Smlouvy zaniká oprávnění užívat Uživatelský účet. Informace o nakládání s osobními údaji po zrušení Uživatelského účtu obsahují Zásady ochrany osobních údajů. Doklady, záznamy o transakcích a o přijatých souhlasech Provozovatel uchovává po dobu stanovenou právními předpisy. Zákazníkům a Poskytovatelům, s nimiž Uživatel uzavřel Smlouvy o Službě Poskytovatele, zůstávají dostupné údaje o těchto smlouvách a vystavené doklady. Ustanovení, která mají podle své povahy trvat i po ukončení Smlouvy (zejména články 14, 15.3, 16.3 a 21), zůstávají v platnosti.

17. Daňové oznamovací povinnosti (DAC7)

17.1 Povinnost Provozovatele. Provozovatel je oznamujícím provozovatelem platformy podle zákona č. 164/2013 Sb., o mezinárodní spolupráci při správě daní, kterým byla provedena směrnice Rady (EU) 2021/514 (DAC7). Poskytovatelé, kteří prostřednictvím Platformy poskytují osobní služby (zejména tréninky a coaching) nebo prodávají hmotné zboží, jsou oznamovanými prodejci. Provozovatel je povinen shromáždit a ověřit jejich identifikační údaje a jednou ročně, do 31. ledna za předchozí kalendářní rok, oznámit Finanční správě České republiky údaje o nich a o úplatách, které přes Platformu přijali. Finanční správa je může předat správcům daně jiných členských států EU.

17.2 Povinnost Poskytovatele. Poskytovatel je povinen uvést v Platformě a na výzvu Provozovatele doplnit údaje potřebné pro oznámení, zejména jméno a příjmení nebo obchodní firmu, adresu sídla nebo bydliště, daňové identifikační číslo a stát jeho vydání, IČO, DIČ pro účely DPH, u fyzických osob datum narození, a identifikátor účtu, na který přijímá platby, a udržovat je aktuální. Neposkytne-li Poskytovatel požadované údaje ani po dvou upomínkách Provozovatele do 60 dnů od první výzvy, je Provozovatel povinen jeho Uživatelský účet pozastavit, resp. zadržet výplatu úplaty, do doby jejich poskytnutí.

17.3 Informace Poskytovateli. Provozovatel Poskytovateli na jeho žádost sdělí, jaké údaje o něm oznámil. Podrobnosti obsahují Zásady ochrany osobních údajů.

ČÁST B – PRAVIDLA PRO POSKYTOVATELE (P2B)

18. Působnost Části B, přihláška a aktivace Profilu Poskytovatele

18.1 Působnost. Tato Část B se vztahuje na Poskytovatele a upravuje zvláštní práva a povinnosti v rozsahu, v jakém jim Provozovatel poskytuje online zprostředkovatelské služby ve smyslu P2B. Část A se na Poskytovatele použije v rozsahu, v jakém tato Část B nestanoví jinak. V případě rozporu má přednost Část B. Poskytovatel prohlašuje, že Platformu užívá v rámci své podnikatelské nebo jiné soustavné činnosti a není Spotřebitelem.

18.2 Údaje potřebné k aktivaci. Aby se Profil Poskytovatele zobrazil Zákazníkům, musí Poskytovatel v Platformě:

a) uvést své identifikační číslo (IČO) nebo obdobný identifikátor podle práva státu svého sídla, právní název (jméno a příjmení nebo obchodní firmu), sídlo a fakturační údaje včetně DIČ, je-li plátcem DPH, a u Poskytovatelů z jiných států vždy DIČ pro účely DPH;

b) nastavit nabízené Služby Poskytovatele, disciplíny a ceny;

c) zvolit režim plateb podle článku 8.1 a připojit výplatní účet, tj. účet Stripe propojený s Platformou nebo bankovní účet, na který mají být přijímány platby;

d) připojit platební kartu, z níž bude strhávána částka k úhradě podle článku 21.3 a cena Předplatného, vyžaduje-li to Platforma pro zvolený režim plateb nebo pro Předplatné;

e) jako Klub nahrát Podmínky Poskytovatele (provozní řád či pravidla), případně stanovy nebo jiný dokument;

f) poskytnout údaje podle článku 17.2 a další údaje, které Platforma při přihlášce vyžaduje.

18.3 Ověření. U Poskytovatelů se sídlem v České republice Provozovatel ověřuje IČO a právní název v registru ekonomických subjektů (ARES). Údaje v přihlášce musí odpovídat údajům v registru. U Poskytovatelů z jiných členských států Evropské unie Provozovatel ověřuje DIČ pro účely DPH v systému VIES. U ostatních Poskytovatelů může údaje porovnat s veřejně dostupnými registry daného státu nebo vyzvat Poskytovatele k jejich doložení. Provozovatel neověřuje totožnost osob jednajících za Poskytovatele, jeho kvalifikaci, oprávnění ani bezúhonnost. Ověření totožnosti pro účely plateb může provádět Stripe nebo Finbricks podle svých podmínek. Provozovatel může aktivaci Profilu Poskytovatele podmínit svým schválením a před ním vyzvat Poskytovatele k doložení údajů. O neschválení Provozovatel Poskytovatele informuje s patřičným odůvodněním. Výsledek ověření podle tohoto článku se zobrazuje na Profilu Poskytovatele. Vyjadřuje pouze to, že údaje Poskytovatele odpovídají veřejnému registru, nikoli kvalitu jeho služeb ani jejich prověření Provozovatelem. Provozovatel kvalitu Poskytovatelů neposuzuje a neuděluje za ni žádná označení.

18.4 Zobrazení identity. Provozovatel zajistí, aby totožnost Poskytovatele byla u jeho nabídky zřetelně viditelná, zejména zobrazením jeho právního názvu, IČO a informace, že jde o podnikatele, a to na Profilu Poskytovatele a nejpozději před dokončením Rezervace.

18.5 Organizace – Federace a Pořadatel. (a) Federace a Pořadatel mohou na Platformě zakládat události (zejména soutěže, mistrovství, semináře, galavečery a výstavy), prodávat na ně vstupenky nebo vybírat startovné a zveřejňovat své podmínky. Nenabízejí tréninky, rozvrh ani členství. Federace navíc potvrzuje, které Kluby k ní patří, a zveřejňuje pravidla svého sportu. (b) Profil Federace nebo Pořadatele aktivuje Provozovatel až po individuálním schválení podle článku 18.3. (c) Příslušnost Klubu k Federaci se na Profilu Klubu zobrazí po jejím potvrzení v Platformě postupem, který Platforma stanoví. Potvrzení je prohlášením Federace, Provozovatel je neověřuje a za jeho správnost odpovídá Federace. Klub může požádat o odstranění označení. (d) Pravidla sportu zveřejněná Federací nejsou Podmínkami Poskytovatele vůči Zákazníkům, ledaže je Klub do svých Podmínek Poskytovatele převezme. (e) Federace a Pořadatel se nezobrazují v nabídce podle článku 5 a nemají Skóre. Zobrazují se v částech Platformy, které pro ně Provozovatel určí, zejména u událostí a na Profilech potvrzených Klubů. (f) V rozsahu, v jakém Federace nebo Pořadatel prostřednictvím Platformy prodává vstupenky, startovné nebo jiné služby, je Poskytovatelem. Na tyto prodeje a na její postavení vůči Zákazníkům a Provozovateli se použijí ustanovení těchto VOP o Poskytovateli, Profilu Poskytovatele, Službách Poskytovatele a Podmínkách Poskytovatele včetně Části B, zejména články 6.8 a 19.7 o událostech, článek 7.6, článek 17 a články 20 a 21 o provizi. (g) V ostatním se na Federaci a Pořadatele použijí články 3.2, 18.2 až 18.4, 19.1, 19.3 a 24 až 29 přiměřeně.

18.6 Dodavatel. Dodavatel je Organizace, která na Platformě prezentuje zboží nebo služby určené klubům, koučům, pořadatelům a Zákazníkům (např. vybavení, výstroj, výrobu klubového oblečení nebo služby pro kluby). Profil Dodavatele se zobrazuje Poskytovatelům v sekci Dodavatelé a v oborech určených jednotlivcům také Zákazníkům, a to v částech Platformy, které pro to Provozovatel určí (zejména u MTL karty), a po dobu, po kterou má Dodavatel zaplacené Předplatné Dodavatele. Předplatné Dodavatele se sjednává na období nabízená v Platformě (zpravidla měsíc nebo rok) a jeho cena je uvedena v Sazbách v Platformě. Na Předplatné Dodavatele se článek 22 použije přiměřeně. Provozovatel může prvním Dodavatelům v určeném počtu (počítaném celosvětově) nabídnout zakládající cenu, která jim zůstává zachována po dobu, po kterou Předplatné Dodavatele nepřetržitě trvá. Jeho skončením nárok na zakládající cenu zaniká. Prostřednictvím Platformy se zboží ani služby Dodavatele neprodávají a Provozovatel z nich neúčtuje provizi. Dodavatel proto není Poskytovatelem. Smlouvy s Dodavatelem se uzavírají mimo Platformu. Součástí Profilu Dodavatele je sleva pro držitele MTL karty podle článku 10.7, kterou Dodavatel nastaví nejméně ve výši stanovené v Platformě a kterou je povinen poskytnout každému, kdo mu MTL kartu předloží. Dodavatel uvede nejvýše tolik oborů, kolik Platforma umožňuje (ke dni účinnosti těchto VOP dva). Obory po vytvoření Profilu nelze měnit. Pro další obor založí nový Profil Dodavatele. Na Dodavatele se použijí články 3.2, 18.2 až 18.4, 19.1 až 19.3, 19.5 a 24 až 29 přiměřeně. Články 5, 7, 10, 17, 20 a 21 se na Dodavatele nepoužijí.

19. Povinnosti Poskytovatele

19.1 Oprávnění a kvalifikace. Poskytovatel prohlašuje a odpovídá za to, že je oprávněn Služby Poskytovatele poskytovat (zejména že má potřebné živnostenské nebo jiné oprávnění, případně že jde o činnost spolku v souladu s jeho stanovami), že osoby vedoucí tréninky mají odbornou způsobilost přiměřenou nabízené disciplíně a že údaje o kvalifikaci a zkušenostech uvedené na Profilu Poskytovatele jsou pravdivé. Provozovatel doporučuje Poskytovateli sjednat pojištění odpovědnosti za újmu způsobenou při poskytování Služeb Poskytovatele.

19.2 Bezpečnost tréninku. Poskytovatel odpovídá za bezpečnost Služeb Poskytovatele, zejména za vhodnost a bezpečnost prostor a vybavení, odborné vedení a dohled, přiměřenost zátěže schopnostem a věku Zákazníka, zohlednění sdělených zdravotních omezení, zajištění první pomoci a dodržování pravidel příslušného sportu. Při Službách Poskytovatele pro Děti a Mladistvé dodržuje Poskytovatel zvláštní právní předpisy a pravidla pro práci s nezletilými.

19.3 Odpovědnost vůči Zákazníkům. Poskytovatel sám odpovídá za plnění všech svých povinností vůči Zákazníkům, zejména za řádné a včasné poskytnutí Služby Poskytovatele, za její vady, za újmu na zdraví a majetku Zákazníků, za povinnosti podle předpisů na ochranu spotřebitele (zejména předsmluvní informace, informace o ceně včetně DPH, poučení o právu odstoupit od smlouvy tam, kde se uplatní, vyřizování reklamací a stížností, pravidla prodeje zboží a vstupenek) a za své povinnosti daňové, účetní a živnostenské. Provozovatel tyto povinnosti za Poskytovatele neplní a nepřebírá za ně odpovědnost.

19.4 Podmínky Poskytovatele. Poskytovatel odpovídá za to, že Podmínky Poskytovatele jsou srozumitelné, v souladu s právními předpisy, zejména na ochranu spotřebitele, a s těmito VOP, a že nejsou vůči Zákazníkům zneužívající. Poskytovatel udržuje na svém Profilu aktuálně účinné znění Podmínek Poskytovatele. Způsob jejich změny a oznamování Zákazníkům, s nimiž má Poskytovatel trvající smluvní vztah (např. členství), určuje Poskytovatel ve svých Podmínkách Poskytovatele v souladu s právními předpisy. Vůči nové Rezervaci se uplatní znění přijaté Zákazníkem při jejím uzavření podle článku 6.3.

19.5 Nabídka a ceny. Poskytovatel uvádí u Služeb Poskytovatele pravdivý a úplný popis, termín, místo, kapacitu a cenu. Ceny pro Zákazníky uvádí jako konečné včetně DPH a všech poplatků. Poskytovatel nastavuje ceny samostatně, včetně případných zvýhodněných cen pro členy svého klubu nebo pro vybrané časy podle článku 6.4. Provozovatel je neurčuje ani nedoporučuje. Platforma může pro cenu stanovit technické minimum a maximum, které jsou uvedeny v nastavení ceny. Poskytovatel nastavuje cenu v tomto rozmezí. Rozmezí slouží k pokrytí nákladů na zpracování plateb a k prevenci zneužití Platformy.

19.6 Docházka a doklady. Poskytovatel potvrzuje Docházku pravdivě a bez zbytečného odkladu. Odpovídá za správnost údajů (zejména fakturačních a daňových), na jejichž základě Platforma vystavuje jeho jménem doklady Zákazníkům, a za jejich zaúčtování. Poskytovatel bere na vědomí, že nepravdivé potvrzení Docházky ovlivňuje Skóre a body Zákazníků a je porušením těchto VOP.

19.7 Události a zboží. Poskytovatel, který na Platformě založí událost, je jejím pořadatelem a odpovídá za její průběh, bezpečnost, potřebná povolení a souhlasy, pojištění, ochranu účastníků, jakož i za vydání vstupenek a jejich vypořádání při zrušení nebo změně události. Poskytovatel prodávající klubové oblečení je prodávajícím a odpovídá za dodání a vady zboží a za práva Spotřebitelů, včetně práva odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí.

19.8 Zdravotní omezení. Poskytovatel zpracovává zdravotní omezení zpřístupněná podle článku 9 jako samostatný správce, výhradně pro přizpůsobení Služby Poskytovatele, zachovává o nich mlčenlivost a nepředává je třetím osobám bez právního důvodu. Nesmí je ukládat do Nástrojů pro správu mimo profil Zákazníka ani je požadovat od Zákazníků nad rámec nezbytný pro bezpečný trénink.

19.9 Sponzoři na Profilu. Má-li Poskytovatel aktivní Předplatné, může na kartě svého klubu a na Profilu Poskytovatele uvést sponzory (partnery) v počtu podle zvolené úrovně Předplatného (článek 22.1). Sponzoři se zobrazují v samostatné části označené „Sponzoři“ nebo „Partneři“ tak, aby bylo Zákazníkům zřejmé, že jde o reklamu. Poskytovatel odpovídá za to, že má ke zveřejnění označení a obsahu sponzora oprávnění, že zveřejnění splňuje požadavky právních předpisů o regulaci reklamy a že je v souladu s článkem 12.1.

19.10 Neobcházení Platformy. Poskytovatel nesmí Zákazníka, který si u něj Službu Poskytovatele rezervoval prostřednictvím Platformy, nabádat k tomu, aby tuto Rezervaci zrušil a tutéž službu uhradil mimo Platformu, ani jiným způsobem obcházet výpočet provize z transakcí uskutečněných přes Platformu. Právo Poskytovatele nabízet své služby mimo Platformu podle článku 27 tím není dotčeno.

19.11 Veřejná stránka. Poskytovatel může odpovídá za obsah své Veřejné stránky, zejména za popis Služby Poskytovatele, cenu, zálohu a její vracení, pravidla zrušení, přihlášku za člena, věkové limity a za Podmínky Poskytovatele na ní uvedené, včetně jejich souladu s předpisy na ochranu spotřebitele (zejména správné použití výjimky z práva odstoupit od smlouvy u služeb využití volného času v určeném termínu a poučení o právu odstoupit tam, kde se výjimka neuplatní). Provozovatel zajistí zobrazení totožnosti Poskytovatele na Veřejné stránce (článek 18.4). Potvrzení platby, doklad, přístupové údaje a veškerou další komunikaci a plnění vůči Neregistrovaným Zákazníkům zajišťuje Poskytovatel sám mimo Platformu. Vrácení zálohy nebo ceny provádí Poskytovatel prostřednictvím svého účtu Stripe. Provize se z plateb na Veřejné stránce účtuje podle článku 20.

19.12 Doporučovací slevy Zákazníků. Poskytovatel si v nastavení Profilu Poskytovatele zvolí, zda u něj Zákazníci mohou uplatňovat doporučovací body podle článku 10.6. Volbu může kdykoli změnit s účinky pro Rezervace učiněné po změně. Povolí-li ji, je povinen slevu podle článku 10.6 poskytnout a cena Rezervace se o ni sníží automaticky. Z transakce, na kterou byla sleva uplatněna, Provozovatel neúčtuje provizi ani akviziční poplatek. Zbývající část slevy jde k tíži Poskytovatele.

19.13 Rodinné tréninky a tréninky Mladistvých. Kouč si v nastavení svého Profilu zvolí, zda umožní (a) rodinné soukromé tréninky pro počet osob, který Platforma umožňuje, s Dětmi vedenými v účtu Zákonného zástupce podle článku 4.2 a (b) Rezervace soukromých tréninků Mladistvými podle článku 4.3. Povolí-li rodinné tréninky, je povinen před zahájením tréninku ověřit, že je Zákonný zástupce osobně přítomen, a trénink bez jeho přítomnosti nezahájit. Povolí-li Rezervace Mladistvých, bere na vědomí, že Mladistvý trénuje bez přítomnosti Zákonného zástupce na základě jeho souhlasu podle článku 4.3, a odpovídá za přiměřený dohled a bezpečnost tréninku podle článku 19.2.

20. Provize

20.1 Sazby v Platformě. Výši provize a akvizičního poplatku, dodatečné podmínky referral sazby, cenu a rozsah Předplatného a případné zvláštní sazby pro jednotlivé země uvádí Provozovatel přímo v Platformě u příslušné funkce, zejména v nastavení Profilu Poskytovatele a u objednávky Předplatného (dále jen „Sazby v Platformě“). Není-li v Platformě uvedeno jinak, platí sazby a podmínky podle tohoto článku 20. Sazby v Platformě jsou součástí Smlouvy a jejich změna je změnou VOP podle článku 29.

20.2 Základ provize. Provize se počítá z celkové ceny každé Služby Poskytovatele zaplacené Zákazníkem prostřednictvím Platformy (včetně DPH), a to bez ohledu na druh Služby Poskytovatele, na zvolený režim plateb (včetně plateb převodem podle QR kódu a plateb v hotovosti potvrzených Poskytovatelem) a na to, zda Zákazník nakupuje s Uživatelským účtem, nebo bez něj. Základem je částka, kterou Zákazník skutečně zaplatil, před odečtením poplatků Stripe nebo jiných poplatků za zpracování platby. Nárok na provizi vzniká okamžikem, kdy je platba úspěšná podle článku 6.2, tedy u platby kartou přijetím platby na dedikovaný účet Stripe a u platby v režimu Bankovní převod okamžikem, kdy Platforma obdrží informaci o jejím provedení nebo připsání nebo kdy Poskytovatel její přijetí v Platformě potvrdí (článek 21.6). Provize se zaokrouhluje matematicky na dvě desetinná místa příslušné měny. Z plateb, které byly Zákazníkovi vráceny, se provize nepočítá, resp. se vrací podle článku 21.5. Z části ceny, která Zákazníkovi vrácena nebyla (např. storno poplatek podle článku 7.2), provize Provozovateli náleží.

20.3 Základní sazba. Základní sazba provize činí:

a) 2 % u plateb kartou přes Stripe;

b) 2,5 % u plateb z bankovního účtu přes Finbricks.

20.4 Akviziční poplatek. U Zákazníka, kterého Poskytovateli přivedla Platforma, účtuje Provozovatel z jeho první platby u daného Poskytovatele (např. za první lekci, první jednorázový vstup nebo první měsíc členství) namísto provize podle článků 20.3, 20.5 a 20.6 jednorázový akviziční poplatek ve výši 10 % ze základu podle článku 20.2, nestanoví-li Sazby v Platformě nebo úroveň Předplatného podle článku 22.1 poplatek nižší. Z dalších plateb téhož Zákazníka se účtuje jen provize. Zákazník se považuje za přivedeného Platformou, jestliže jeho první Rezervace u Poskytovatele vznikla z nabídky Platformy podle článku 5. Akviziční poplatek se naopak neúčtuje u Zákazníků, kteří k Poskytovateli přišli prostřednictvím jeho vlastního veřejného odkazu (adresa Profilu Poskytovatele, kterou Poskytovatel umístí např. ve svém profilu na sociálních sítích nebo na svém webu), jeho pozvánky nebo importu seznamu členů podle Zpracovatelských podmínek, a to bez ohledu na to, zda u něj již dříve trénovali. Rozhodující je záznam Platformy o tom, jak Zákazník k Poskytovateli přišel. Snížení podle článku 20.5 se na akviziční poplatek nevztahují. Pro vyúčtování, stržení a vracení se akviziční poplatek posuzuje stejně jako provize (článek 21).

20.5 Referral sazba. Přivede-li Poskytovatel na Platformu další Poskytovatele, kteří se stanou Aktivními přivedenými Poskytovateli, snižuje se jeho sazba provize takto, nestanoví-li Sazby v Platformě pro nově přiváděné Poskytovatele jinak:

a) při 2 Aktivních přivedených Poskytovatelích (sazba „Shikai“) na 1,5 % u plateb přes Stripe a 2 % u plateb z bankovního účtu;

b) při 5 Aktivních přivedených Poskytovatelích (sazba „Bankai“) na 1 % u plateb přes Stripe a 1,25 % u plateb z bankovního účtu.

Snížení sazby podle tohoto článku není jednorázovým bonusem. Snížená sazba se uplatní ode dne, kdy Platforma zaznamená dosažení příslušného počtu Aktivních přivedených Poskytovatelů, a platí trvale, tedy i poté, co některý z přivedených Poskytovatelů Platformu přestane užívat. Uplatní se na provize vzniklé od tohoto dne. Provize vzniklé dříve se zpětně nepřepočítávají.

Aktivním přivedeným Poskytovatelem je Poskytovatel, který (a) odeslal přihlášku Poskytovatele prostřednictvím pozvánky zaslané z Platformy přivádějícím Poskytovatelem, nebo při jejím odeslání zadal osobní referral kód či použil referral odkaz přivádějícího Poskytovatele, (b) aktivoval Profil Poskytovatele podle článku 18.2, (c) splnil ukazatele aktivity stanovené pro jeho režim v Sazbách v Platformě a (d) jehož Smlouva ke dni splnění těchto podmínek trvá a Uživatelský účet není pozastaven.

Rozhodující je záznam Platformy o tom, kým byl Poskytovatel přiveden. Použil-li Poskytovatel před odesláním přihlášky pozvánky, kódy nebo odkazy více přivádějících Poskytovatelů, připíše se poslední platná pozvánka použitá v období uvedeném v Platformě před odesláním přihlášky. Přiřazení přivádějícího Poskytovatele nelze dodatečně měnit ani doplnit a jeden Poskytovatel se započítává pouze jednomu přivádějícímu Poskytovateli. Přivedený Poskytovatel bere na vědomí, že Provozovatel sdělí přivádějícímu Poskytovateli, že se přivedený Poskytovatel na Platformě aktivoval a splnil ukazatele aktivity. Jiné údaje o něm (zejména počet Zákazníků a členů, jejich totožnost nebo tržby) Provozovatel přivádějícímu Poskytovateli nesděluje.

Počet přivedených Poskytovatelů není omezen, sazba se však nesnižuje pod sazbu Bankai. Má-li Poskytovatel Předplatné, snižuje se mu při dosažení sazby Shikai cena Předplatného o 20 % a při dosažení sazby Bankai o 50 %, a to trvale a vedle případné zakládající ceny. Provozovatel může referral sazbu pro nově přiváděné Poskytovatele změnit nebo zrušit změnou Sazeb v Platformě podle článku 29. Snížená sazba, kterou Poskytovatel získal před účinností změny, mu zůstává zachována. Zneužití referral sazby, zejména zakládáním fiktivních nebo propojených účtů, je důvodem k odebrání snížené sazby a k opatření podle článku 13.

20.6 Sazba Exclusive Partner. Po dobu trvání Předplatného činí provize a akviziční poplatek sazbu stanovenou pro zvolenou úroveň Předplatného podle článku 22.1, a to u všech plateb, u nichž provize vznikla v době trvání Předplatného, u plateb přes Stripe i v režimu Bankovní převod. Vztah k ostatním sazbám stanoví článek 20.10.

20.7 Zvláštní sazba pro zemi. Provozovatel může pro určitou zemi a určitou dobu stanovit zvýhodněnou sazbu provize (např. 0 % při vstupu na trh). Zvláštní sazba se uplatní na platby za Služby Poskytovatele se sídlem v dané zemi. Zvýhodněnou sazbu a její trvání uvede Provozovatel v Sazbách v Platformě a její skončení oznámí Poskytovatelům v dané zemi nejméně 30 dnů předem.

20.8 DPH. Provize a cena Předplatného se uvádějí bez DPH. Provozovatel ke dni účinnosti těchto VOP není plátcem DPH. Stane-li se jím, připočte k provizi a ceně Předplatného DPH podle platných předpisů ode dne své registrace. U Poskytovatelů z jiných členských států EU, kteří jsou osobami registrovanými k DPH, přiznává DPH Poskytovatel ve státě svého sídla (přenesení daňové povinnosti). Poskytovatel z jiného státu je povinen uvést platné DIČ pro účely DPH. Bez něj nelze Profil Poskytovatele aktivovat (článek 18.2).

20.9 Změna sazeb. Změna Sazeb v Platformě je změnou VOP a Provozovatel ji oznamuje postupem podle článku 29. Změna se nedotýká transakcí uskutečněných před její účinností.

20.10 Rozhodná sazba. Pro každou platbu se použije sazba platná v okamžiku vzniku provize podle článku 20.2. Sazby se nesčítají ani nekombinují a uplatní se vždy nejnižší ze sazeb podle článků 20.3, 20.5, 20.6 a 20.7, na kterou má Poskytovatel v tomto okamžiku nárok. Z první platby Zákazníka přivedeného Platformou se namísto provize účtuje akviziční poplatek podle článku 20.4. Uplatněnou sazbu, výši provize a případný akviziční poplatek u každé platby Platforma zobrazuje v přehledu transakcí Poskytovatele.

21. Vyúčtování a platba provize

21.1 Stripe – automatické stržení. Přijímá-li Poskytovatel platby přes Stripe, strhne se provize automaticky z každé platby při jejím přijetí. Poskytovatel obdrží do účtu Stripe cenu sníženou o provizi. Poplatky Stripe za zpracování platby nese Poskytovatel a provize se o ně nesnižuje. Takto stržené provize Provozovatel zahrne jako již uhrazené do měsíčního vyúčtování podle článku 21.3 a vystaví na ně daňový doklad.

21.2 Stripe – podmínky účtu. Poskytovatel má v rámci Stripe dedikovaný účet a souhlasí s podmínkami užívání Stripe dostupné na https://stripe.com/en-cz. Poskytovatel se zavazuje tyto podmínky dodržovat, poskytnout Stripe údaje potřebné k ověření, udržovat účet aktivní a odškodnit Provozovatele za jakoukoli újmu (včetně právního zastoupení), která by mu vznikla z důvodu porušení podmínek Stripe Poskytovatelem. Provozovatel neodpovídá za zamítnutí, omezení nebo zrušení účtu Stripe ani za zadržení prostředků ze strany Stripe.

21.3 Měsíční vyúčtování. Zúčtovacím obdobím je kalendářní měsíc. Nejpozději 5. dne následujícího měsíce Provozovatel zpřístupní Poskytovateli v Uživatelském účtu vyúčtování, které obsahuje: (a) přehled všech plateb, u nichž v zúčtovacím období vznikla provize, s uvedením uplatněné sazby a výše provize, odděleně pro platby přes Stripe (provize již stržená) a pro platby z bankovního účtu, (b) odečet provize z refundací provedených nebo zaznamenaných do vystavení daňového dokladu podle článku 21.5 a (c) částku k úhradě, tj. provizi z plateb z bankovního účtu sníženou o vrácené provize a o případný přeplatek z předchozího období. Částku k úhradě Provozovatel 6. dne následujícího měsíce strhne z platební karty připojené Poskytovatelem. Poskytovatel k tomu uděluje souhlas s opakovanými platbami kartou. Je-li částka k úhradě nižší než minimum uvedené v Platformě (ke dni účinnosti těchto VOP 50 Kč), nestrhává se a převádí se do dalšího zúčtovacího období. Je-li částka k úhradě záporná, převádí se jako přeplatek do dalšího zúčtovacího období. Při skončení Smlouvy přeplatek Provozovatel Poskytovateli vyplatí do 30 dnů od účinnosti skončení Smlouvy. Daňový doklad na celkovou provizi za zúčtovací období vystaví Provozovatel po provedení stržení, nejpozději do 15 dnů od konce zúčtovacího období, s datem uskutečnění zdanitelného plnění k poslednímu dni zúčtovacího období, a zpřístupní jej Poskytovateli spolu s vyúčtováním v Uživatelském účtu nebo e-mailem. Po stržení zašle Provozovatel Poskytovateli potvrzení o zaplacení.

21.4 Neúspěšné stržení. Nepodaří-li se částku k úhradě z karty strhnout, Provozovatel pokus opakuje každé 3 dny. Není-li částka k úhradě uhrazena do 14 dnů od prvního neúspěšného pokusu, Provozovatel pozastaví Uživatelský účet Poskytovatele (skryje Profil Poskytovatele z nabídky a znemožní nové Rezervace) do úhrady. O tom Poskytovatele informuje e-mailem včetně patřičného odůvodnění. Potvrzené Rezervace zůstává Poskytovatel povinen splnit. Provozovatel má právo na zákonný úrok z prodlení a na náhradu nákladů spojených s vymáháním. Trvá-li prodlení déle než 60 dnů, může Provozovatel Smlouvu ukončit podle článku 16.5.

21.5 Vrácení provize při refundaci. Byla-li Zákazníkovi vrácena cena nebo její část podle článku 7, vrátí Provozovatel Poskytovateli část provize odpovídající poměru vrácené částky k zaplacené ceně, avšak pouze tehdy, byla-li refundace provedena (u plateb přes Stripe), resp. v Platformě zaznamenána (u plateb z bankovního účtu) před vystavením daňového dokladu za zúčtovací období, v němž provize vznikla. U plateb přes Stripe se provize vrací automaticky při refundaci vrácením poplatku Platformy. U plateb z bankovního účtu se o vrácenou provizi sníží, případně vynuluje provize plánovaná ke stržení v nejbližším vyúčtování. Po vystavení daňového dokladu za dané zúčtovací období se provize nevrací. Stejně se postupuje, je-li platba kartou Zákazníkovi vrácena na základě reklamace platby u vydavatele karty (chargeback). Poplatky Stripe spojené s chargebackem nese Poskytovatel.

21.6 Párování a potvrzování plateb v režimu Bankovní převod. Pro párování plateb přijatých z bankovního účtu s Rezervacemi a pro výpočet provize může Poskytovatel prostřednictvím Finbricks připojit svůj bankovní účet službou informování o platebním účtu. Před připojením účtu a při obnově souhlasu po 180 dnech Poskytovatel zaškrtnutím příslušného pole potvrdí, že se seznámil s podmínkami služby Finbricks a souhlasí s předáním své transakční historie a dalších informací o účtu Provozovateli. Bez tohoto potvrzení nelze účet připojit. Provozovatel využívá získané údaje výhradně k párování plateb, vyúčtování provize a plnění právních povinností. Platby převodem podle platebních údajů nebo QR kódu, platby v hotovosti a platby, které se nepodařilo automaticky spárovat, potvrzuje Poskytovatel v Platformě ručně. Potvrzením se Rezervace považuje za zaplacenou a provize vzniká okamžikem potvrzení. Poskytovatel je povinen přijetí platby potvrdit bez zbytečného odkladu a pravdivě a nesmí Rezervaci označit za zaplacenou, nebyla-li cena skutečně uhrazena.

21.7 Námitky k vyúčtování. Námitky proti vyúčtování provize může Poskytovatel uplatnit e-mailem do 30 dnů od jeho zpřístupnění. Námitka nemá odkladný účinek na stržení částky k úhradě. Provozovatel ji posoudí a případný rozdíl vypořádá v nejbližším vyúčtování. Pro výpočet provize jsou rozhodné záznamy Platformy o platbách a refundacích, neprokáže-li Poskytovatel jinak. Přehled transakcí a vyúčtování má Poskytovatel k dispozici v Uživatelském účtu.

21.8 Měna. Poskytovatel přijímá platby v měně, kterou zvolí při připojení výplatního účtu. Po přijetí první platby nelze měnu změnit. Provize se počítá a účtuje v této měně. U plateb přes Stripe se provize strhne v měně platby. U plateb z bankovního účtu se provize počítá z částky uvedené při dokončení Rezervace. Nabízí-li Kouč online coaching s cenou ve více měnách, přepočte se provize z plateb v jiné měně na měnu Poskytovatele kurzem České národní banky platným v den platby.

22. Předplatné Exclusive Partner

22.1 Předplatné. Předplatné Exclusive Partner se nabízí v několika úrovních. Každá úroveň stanoví sazbu provize a akvizičního poplatku, počet sponzorů (partnerů), které může Poskytovatel uvést na kartě klubu a na Profilu Poskytovatele (článek 19.9), a případné další výhody uvedené v Sazbách v Platformě (např. propagaci Poskytovatele v marketingových kanálech Provozovatele podle článku 5.8), které však nikdy neovlivňují pořadí v nabídce (článek 5.5). Aktuální úrovně, jejich obsah a ceny uvádějí Sazby v Platformě. Provozovatel může úrovně přidávat, měnit nebo rušit postupem podle článku 22.5. Předplatné se vztahuje na všechny Profily Poskytovatele, lekce a události téhož Poskytovatele. Provozovatel může prvním Poskytovatelům v určeném počtu míst nabídnout zakládající cenu úrovně, která jim zůstává zachována po dobu, po kterou Předplatné nepřetržitě trvá. Jeho skončením nárok na zakládající cenu zaniká. Daňový doklad za Předplatné vystavuje Provozovatel na fakturační údaje Profilu, který Poskytovatel při objednávce zvolí.

22.2 Objednávka a trvání. Předplatné objednává Poskytovatel v Uživatelském účtu volbou úrovně a období z těch, která Platforma nabízí (zpravidla měsíc nebo rok), a hradí je způsobem, který Platforma pro Předplatné nabízí (zpravidla platební kartou). Smlouva o Předplatném je uzavřena úspěšným provedením první platby a Předplatné je aktivováno bez zbytečného odkladu poté. Předplatné se automaticky prodlužuje vždy o další období stejné délky, dokud je Poskytovatel nezruší. Cena za další období se strhává z připojené karty vždy k prvnímu dni nového období. Poskytovatel uděluje souhlas s opakovanými platbami kartou. Objedná-li Poskytovatel Předplatné prostřednictvím mobilní aplikace, platí cena a poplatky uvedené v Platformě pro tento způsob objednání, které mohou zahrnovat poplatek provozovatele obchodu s aplikacemi.

22.3 Zrušení. Poskytovatel může Předplatné kdykoli zrušit v Uživatelském účtu. Předplatné skončí uplynutím již zaplaceného období (měsíce nebo roku) a za toto období se cena nevrací. Skončením Předplatného se provize a akviziční poplatek vrací na sazbu podle článků 20.3 až 20.5 a sponzoři se přestanou na kartě klubu a Profilu Poskytovatele zobrazovat.

22.4 Neúspěšná platba. Nepodaří-li se cenu Předplatného strhnout, Provozovatel pokus opakuje každé 3 dny. Nepodaří-li se ani druhý opakovaný pokus, tedy do 6 dnů od prvního neúspěšného pokusu, Předplatné tímto dnem skončí. Od tohoto dne se provize vrací na sazbu podle článků 20.3 až 20.5. Na provize vzniklé do tohoto dne nemá skončení Předplatného vliv.

22.5 Změny. Provozovatel může cenu a rozsah Předplatného měnit změnou Sazeb v Platformě podle článku 29. Změna ceny se nedotýká Předplatného sjednaného před její účinností. Pro ně platí dosavadní cena až do jeho zrušení Poskytovatelem. Má-li změna rozsahu Předplatného více než nepatrný nepříznivý dopad, může Poskytovatel Předplatné do 30 dnů od oznámení ukončit a Provozovatel mu vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpanou dobu.

22.6 Změna úrovně a období. Poskytovatel může úroveň Předplatného kdykoli změnit. Přechod na vyšší úroveň se uplatní ihned a Poskytovatel doplatí rozdíl ceny za zbývající část běžícího období. Přechod na nižší úroveň se uplatní od začátku následujícího období. Změna měsíčního období na roční se uplatní ihned a nevyužité dny běžícího měsíce se od ceny odečtou. Změna ročního období na měsíční se uplatní od konce zaplaceného roku.

23. Nástroje pro správu a zpracování osobních údajů

23.1 Nástroje pro správu. Provozovatel zpřístupňuje Poskytovateli Nástroje pro správu v rozsahu dostupném na Platformě.

23.2 Doklady a evidence. Doklady vystavené prostřednictvím Platformy, evidence Docházky, statistiky a přehledy jsou pomocným nástrojem Poskytovatele. Poskytovatel odpovídá za vedení vlastního účetnictví a za plnění svých evidenčních povinností a nespoléhá na Platformu jako na jediné úložiště svých záznamů. Provozovatel doporučuje údaje pravidelně exportovat.

23.3 Přístup týmu. Poskytovatel odpovídá za správu oprávnění osob podle článku 3.6 a za to, že k údajům Zákazníků mají přístup jen osoby, které je potřebují k poskytování Služeb Poskytovatele.

24. Omezení, pozastavení a ukončení služeb

24.1 Důvody. Provozovatel může poskytování služeb Poskytovateli omezit, pozastavit nebo ukončit pouze z důvodů stanovených v těchto VOP, zejména v článcích 12, 13, 16.4, 16.5, 17.2 a 21.4, nebo vyžaduje-li to právní předpis či rozhodnutí orgánu veřejné moci.

24.2 Omezení a pozastavení. Rozhodne-li Provozovatel omezit nebo pozastavit poskytování služeb ve vztahu k jednotlivým Službám Poskytovatele (např. odstraněním nabídky nebo omezením její viditelnosti) nebo pozastavit Uživatelský účet, zašle Poskytovateli odůvodnění e-mailem, tedy na trvalém nosiči, nejpozději v okamžiku, kdy omezení nebo pozastavení nabývá účinnosti. U pozastavení pro neuhrazenou provizi podle článku 21.4 je odůvodněním informace o neuhrazené částce.

24.3 Ukončení. Rozhodne-li Provozovatel ukončit poskytování všech svých služeb Poskytovateli, zašle mu odůvodnění na trvalém nosiči nejméně 30 dnů před tím, než ukončení nabude účinnosti. Tato lhůta se neuplatní, jestliže:

a) Provozovateli právní předpis nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci ukládá ukončit poskytování služeb způsobem, který dodržení lhůty neumožňuje;

b) Provozovatel ukončuje Smlouvu ze závažného důvodu podle článku 16.5 písm. a); nebo

c) Provozovatel prokáže, že Poskytovatel opakovaně porušil tyto VOP.

V takovém případě zašle Provozovatel odůvodnění bez zbytečného odkladu.

24.4 Obsah odůvodnění. Odůvodnění obsahuje odkaz na konkrétní skutečnosti nebo okolnosti, které vedly k rozhodnutí, včetně obsahu oznámení třetích osob, a na příslušný důvod podle těchto VOP. Další náležitosti stanoví Pravidla uživatelského obsahu. Provozovatel odůvodnění neposkytne jen tehdy, zakazuje-li mu to právní předpis nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci. Na opatření přijatá na základě příkazu orgánu veřejné moci se použije článek 9 Pravidel uživatelského obsahu.

24.5 Vyjasnění a obnovení. Poskytovatel může Provozovateli e-mailem vysvětlit skutečnosti a okolnosti, které vedly k omezení, pozastavení nebo ukončení. Provozovatel jeho vysvětlení posoudí. Zruší-li své rozhodnutí, obnoví bez zbytečného odkladu poskytování služeb Poskytovateli, včetně přístupu k údajům, které vznikly užíváním Platformy před omezením, pozastavením nebo ukončením.

25. Pořadí, rozlišující zacházení a další kanály

25.1 Pořadí. Hlavní parametry, které určují pořadí Poskytovatelů v nabídce, a důvody jejich relativního významu popisuje článek 5 a Pravidla skóre. Pořadí nelze ovlivnit přímou ani nepřímou úplatou.

25.2 Rozlišující zacházení. Provozovatel sám na Platformě Služby Poskytovatele nenabízí. Osoby propojené s Provozovatelem mohou na Platformě vystupovat jako Poskytovatel. Vystupují za stejných podmínek jako ostatní Poskytovatelé, bez jakéhokoli zvýhodnění v pořadí, sazbách, funkcích nebo přístupu k údajům, a jejich Profil Poskytovatele je označen jako propojený s Provozovatelem. Mezi Poskytovateli Provozovatel dále rozlišuje pouze dle jejich obchodních nastavení, ale žádné z těchto rozlišení neovlivňuje pořadí v nabídce.

25.3 Doplňkové zboží a služby. Provozovatel může Poskytovatelům sám nebo prostřednictvím třetích osob nabízet doplňkové služby a zboží související s jejich činností (např. zprostředkování návrhu a výroby klubového oblečení). Jejich podmínky uvádí v Platformě a Poskytovatel není povinen je využít. Dodavatelé prezentují své zboží a služby podle článku 18.6. Zákazníkům Provozovatel ani třetí osoby prostřednictvím Platformy doplňkové zboží ani služby ke Službám Poskytovatele (např. pojištění) nenabízejí. Poskytovatel může ve své nabídce uvést i doplňkové služby a zboží, které sám poskytuje (např. klubové oblečení).

25.4 Další distribuční kanály. Další kanály, v nichž Provozovatel zobrazuje a propaguje veřejné Profily Poskytovatelů, popisuje článek 5.8. Nabídku Poskytovatele lze sdílet veřejným odkazem i mimo Platformu. Partnerské (affiliate) programy Provozovatel nevyužívá. Referral sazba podle článku 20.5 je snížením provize za doporučení dalších Poskytovatelů.

26. Přístup k datům

26.1 Přístup Provozovatele. Provozovatel má přístup k údajům, které Poskytovatel, Zákazníci nebo návštěvníci poskytují při užívání Platformy nebo které vznikají v souvislosti s jejím poskytováním, zejména k údajům o Uživatelském účtu, k Profilu Poskytovatele a dalšímu Uživatelskému obsahu, k Rezervacím, platbám, refundacím, Docházce, hodnocením, Skóre, k údajům o provizi a Předplatném, k údajům v Nástrojích pro správu a k technickým údajům o užívání Platformy, ke zprávám v Chatu v rozsahu podle článku 11.1 a k údajům z informování o účtu v rozsahu podle článku 21.6. Tyto údaje využívá k provozu, zabezpečení a zlepšování Platformy, k výpočtu Skóre, k vyúčtování provize, k moderaci obsahu a k plnění svých právních povinností (včetně DAC7).

26.2 Přístup Poskytovatele. Poskytovatel má po dobu trvání Smlouvy prostřednictvím Uživatelského účtu přístup k údajům, které sám poskytl, a k údajům vzniklým v souvislosti s jeho užíváním Platformy, zejména ke svému Profilu, Rezervacím, přehledu transakcí a vyúčtování, Docházce, přijatým hodnocením, ke svému Skóre a k údajům v Nástrojích pro správu. K údajům Zákazníků má přístup v rozsahu podle článků 6.5 a 9.2. Souhrnné (agregované) údaje o všech Uživatelích Provozovatel Poskytovatelům neposkytuje.

26.3 Předávání třetím osobám. Provozovatel předává údaje třetím osobám jen v rozsahu nezbytném pro řádné fungování Platformy (zejména poskytovatelům hostingu, e-mailových a platebních služeb – Stripe a Finbricks), dále k plnění právních povinností (např. vůči správci daně podle DAC7 nebo orgánům veřejné moci) a jinak jen se souhlasem Uživatele. Údaje nepředává třetím osobám pro jejich vlastní obchodní účely.

26.4 Po skončení Smlouvy. Skončením Smlouvy zaniká přístup Poskytovatele k Uživatelskému účtu a k údajům v něm. Po skončení Smlouvy ponechává Provozovatel Zákazníkům k dispozici doklady, údaje o Rezervacích a hodnocení (článek 15.3) a uchovává údaje, které je povinen nebo oprávněn uchovávat podle právních předpisů.

26.5 Osobní údaje. Informace o zpracování osobních údajů obsahují Zásady ochrany osobních údajů a Zpracovatelské podmínky.

27. Nabízení služeb jinými způsoby

27.1 Provozovatel nijak neomezuje Poskytovatele v tom, aby tytéž Služby Poskytovatele nabízel za jiných podmínek, včetně jiných cen, jinými způsoby než prostřednictvím Platformy, například ve svých prostorách, na vlastních webových stránkách nebo na jiných platformách. Jediným omezením je zákaz obcházení provize u Rezervací učiněných přes Platformu podle článku 19.10, jehož důvodem je, že provize je jedinou úplatou za zprostředkování a že pravidla zrušení a refundace podle článku 7 lze zajistit jen u plateb přes Platformu.

28. Duševní vlastnictví Poskytovatele

28.1 Tyto VOP nemají vliv na vlastnictví ani kontrolu práv duševního vlastnictví Poskytovatele, včetně práv k jeho názvu, logu, fotografiím, videím, textům a Podmínkám Poskytovatele. Provozovatel k nim získává pouze licenci podle článku 15.3, v rozsahu a na dobu tam uvedenou. Poskytovatel může svůj Uživatelský obsah kdykoli odstranit. Tím nejsou dotčeny Podmínky Poskytovatele již přijaté Zákazníky v rozsahu podle článku 15.3.

29. Změny VOP vůči Poskytovatelům

29.1 Oznámení. Změny VOP, včetně Sazeb v Platformě, Zpracovatelských podmínek, Pravidel uživatelského obsahu a Pravidel skóre, oznamuje Provozovatel Poskytovatelům na trvalém nosiči, např. odsouhlasením v aplikaci a jejich zasláním do Chatu v aplikaci, popř. prostřednictvím e-mailu, a to ve lhůtě podle článku 35.2, nejméně však 15 dnů před jejich účinností. Vyžaduje-li změna od Poskytovatelů významné technické nebo obchodní úpravy, stanoví Provozovatel přiměřeně delší lhůtu.

29.2 Výpověď. Poskytovatel má právo Smlouvu během oznamovací lhůty vypovědět s účinností ke dni doručení výpovědi Provozovateli, a to e-mailem nebo zrušením Uživatelského účtu. Článek 16.3 se použije obdobně.

29.3 Vzdání se lhůty. Poskytovatel se může oznamovací lhůty vzdát písemným prohlášením nebo jednoznačným jednáním, zejména zveřejněním nové Služby Poskytovatele během oznamovací lhůty. To neplatí, byla-li lhůta prodloužena z důvodu významných technických úprav podle článku 29.1.

29.4 Výjimky. Oznamovací lhůta se neuplatní, musí-li Provozovatel VOP změnit ke splnění povinnosti uložené právním předpisem nebo orgánem veřejné moci způsobem, který dodržení lhůty neumožňuje, nebo k řešení nepředvídaného a bezprostředního nebezpečí souvisejícího s ochranou Platformy, Zákazníků nebo Poskytovatelů před podvodem, škodlivým kódem, spamem, únikem dat nebo jinými kybernetickými riziky.

29.5 Zákaz zpětné účinnosti. Změny VOP nemají zpětnou účinnost, ledaže to vyžaduje právní předpis nebo jde o změnu výhradně ve prospěch Poskytovatelů.

29.6 Ukončení Smlouvy Poskytovatelem. Podmínky, za nichž může Poskytovatel Smlouvu ukončit, stanoví články 16.2 a 16.3 a tento článek 29.

30. Podněty a stížnosti

30.1 Podněty a stížnosti týkající se služeb Platformy může Poskytovatel zasílat na adresu jednotného kontaktního místa.

30.2 Provozovatel je malým podnikem ve smyslu přílohy doporučení Komise 2003/361/ES. Z tohoto důvodu nezřizuje interní systém pro vyřizování stížností podle článku 11 P2B ani neurčuje zprostředkovatele podle článku 12 P2B. Právo Poskytovatele obrátit se na soud tím není dotčeno.

ČÁST C – PRAVIDLA PRO SPOTŘEBITELE

31. Působnost Části C a informace o protistraně

31.1 Působnost. Tato Část C se vztahuje na Zákazníky, kteří jsou Spotřebiteli, a upravuje výhradně jejich práva vůči Provozovateli při užívání Platformy. Nevztahuje se na Smlouvy o Službě Poskytovatele. Ty plní výhradně příslušný Poskytovatel ,Provozovatel není jejich stranou a nenese z nich žádné povinnosti.

31.2 Kdo je protistranou. Poskytovatelé nabízejí Služby Poskytovatele jako podnikatelé. Platforma u každého z nich uvádí jeho obchodní název a IČO, a to na Profilu Poskytovatele a nejpozději před dokončením Rezervace. Vůči Poskytovateli má Spotřebitel práva podle předpisů na ochranu spotřebitele, zejména práva z vadného plnění a, nejde-li o výjimku stanovenou zákonem (např. službu využití volného času poskytovanou v určeném termínu), právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů. Reklamace a stížnosti týkající se Služby Poskytovatele uplatňuje Spotřebitel u Poskytovatele. Provozovatel mu na žádost poskytne kontaktní údaje Poskytovatele a součinnost při doložení Rezervace a platby.

31.3 Služby Platformy jsou bezplatné. Provozovatel poskytuje Spotřebiteli služby Platformy (vedení Uživatelského účtu, zobrazení nabídky, zprostředkování Rezervace a platby, Chat, Docházku, body a hodnocení) bezplatně. Spotřebitel Provozovateli neplatí žádnou cenu ani poplatek, neboť cenu Služby Poskytovatele platí přímo Poskytovateli.

31.4 Řazení nabídek. Informace o hlavních parametrech řazení Poskytovatelů a o tom, že pořadí nelze ovlivnit platbou, obsahuje článek 5.

31.5 Přednost ochrany spotřebitele. Ustanovení těchto VOP se vůči Spotřebiteli použijí jen v rozsahu, v jakém neodporují právním předpisům na ochranu spotřebitele. K ujednáním, která se od nich odchylují v neprospěch Spotřebitele, se nepřihlíží.

31.6 Kogentní právo státu bydliště. Volba českého práva podle článku 37 nezbavuje Spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.

32. Uzavření Smlouvy a odstoupení

32.1 Informace před uzavřením Smlouvy. Před dokončením registrace Provozovatel Spotřebiteli na Platformě zpřístupní tyto VOP, Zásady ochrany osobních údajů a informace o tom, že služby Platformy jsou bezplatné. Platforma je dostupná jako mobilní aplikace pro iOS a Android a prostřednictvím aktuálních verzí běžných webových prohlížečů. Vyžaduje připojení k internetu a případně přístup k poloze pro řazení podle vzdálenosti.

32.2 Postup a jazyk. Smlouva se uzavírá postupem podle článku 3.1, a to v českém jazyce, případně v jazyce lokální verze Platformy, v níž Spotřebitel registraci činí. Spotřebitel může před dokončením registrace zkontrolovat a opravit zadané údaje. Potvrzení o uzavření Smlouvy včetně znění VOP zašle Provozovatel Spotřebiteli e-mailem při dokončení registrace.

32.3 Archivace. Provozovatel Smlouvu archivuje. Přehled Rezervací a dokladů má Spotřebitel k dispozici v Uživatelském účtu.

32.4 Odstoupení od Smlouvy. Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména e-mailem na adresu jednotného kontaktního místa nebo prostřednictvím vzorového formuláře, který tvoří Přílohu č. 1. Protože služby Platformy jsou bezplatné, nevrací se Spotřebiteli žádná platba. Spotřebitel může Smlouvu kdykoli ukončit také zrušením Uživatelského účtu podle článku 16.2. Odstoupení od Smlouvy ani zrušení Uživatelského účtu se nedotýká Smluv o Službě Poskytovatele, které Spotřebitel uzavřel. Ty lze zrušit jen podle článku 7 nebo podle práv Spotřebitele vůči Poskytovateli, zpravidla dle Podmínek Poskytovatele.

32.5 Náklady komunikace. Náklady na prostředky komunikace na dálku (zejména připojení k internetu) nese Spotřebitel sám a Provozovatel za ně nic dalšího neúčtuje.

33. Vady služeb Platformy a reklamace

33.1 Odpovědnost za vady. Provozovatel odpovídá Spotřebiteli, že služby Platformy budou po dobu trvání Smlouvy odpovídat svému popisu na Platformě a budou funkční. Práva z vadného plnění se řídí ustanoveními občanského zákoníku o poskytování digitálního obsahu a služeb digitálního obsahu (§ 2389a a násl.) v rozsahu, v jakém se na bezplatně poskytované služby vztahují.

33.2 Uplatnění reklamace. Vadu služeb Platformy může Spotřebitel reklamovat e-mailem na adresu jednotného kontaktního místa nebo prostřednictvím funkce pro hlášení chyb v aplikaci s uvedením, čem vadu spatřuje. Provozovatel mu bez zbytečného odkladu e-mailem potvrdí, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje.

33.3 Vyřízení. Provozovatel reklamaci vyřídí a Spotřebitele o tom informuje nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se se Spotřebitelem na delší lhůtě. O vyřízení reklamace vydá Spotřebiteli potvrzení, případně odůvodnění jejího zamítnutí.

33.4 Vady Služby Poskytovatele. Vady Služby Poskytovatele (např. nekonaný nebo nekvalitní trénink, nedodané zboží) reklamuje Spotřebitel u Poskytovatele. Článek 7 a Podmínky Poskytovatele tím nejsou dotčeny.

34. Stížnosti, mimosoudní řešení sporů a dozor

34.1 Stížnosti. Stížnosti na služby Platformy vyřizuje Provozovatel prostřednictvím adresy jednotného kontaktního místa.

34.2 Mimosoudní řešení sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy s Provozovatelem je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://coi.gov.cz. Spory ze Smluv o Službě Poskytovatele řeší Spotřebitel s Poskytovatelem. Subjekt mimosoudního řešení sporů se určí podle sídla Poskytovatele a povahy sporu.

34.3 Přeshraniční spory. Spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě EU se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (https://evropskyspotrebitel.gov.cz).

34.4 Dozor. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad zpracováním osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Koordinátorem digitálních služeb pro Českou republiku je Český telekomunikační úřad.

ČÁST D – ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

35. Změny VOP

35.1 Důvody změny. Provozovatel může VOP a jejich nedílné součásti v přiměřeném rozsahu měnit, a to zejména z důvodů:

a) změna právních předpisů nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci;

b) změna, rozšíření nebo ukončení funkcí Platformy, režimů, Služeb Poskytovatele, které lze přes Platformu nabízet, nebo Předplatného;

c) změna obchodního modelu Platformy, zejména výše provize, referral sazby nebo Předplatného, nebo rozšíření Platformy do dalších zemí;

d) bezpečnostní důvody, zejména ochrana před podvody a zneužitím Platformy nebo ochrana nezletilých;

e) změna technického řešení Platformy nebo služeb třetích osob, na nichž Platforma závisí (zejména Stripe, Finbricks, obchody s aplikacemi); nebo

f) odstranění nejasností nebo chyb v textu VOP.

35.2 Oznámení. Změnu VOP Provozovatel oznámí Uživatelům např. e-mailem, zprávou v aplikaci nebo zobrazením nového znění při nejbližším přihlášení, a to nejméně 15 dnů před její účinností. Pro Poskytovatele platí navíc článek 29.

35.3 Odmítnutí změny. Uživatel, který se změnou nesouhlasí, ji může odmítnout a Smlouvu vypovědět (zrušit Uživatelský účet) před nabytím účinnosti změny. Poskytovateli, který Smlouvu z tohoto důvodu vypoví, vrátí Provozovatel poměrnou část ceny za nevyčerpané Předplatné.

35.4 Přijetí změny. Neodmítne-li Uživatel změnu před nabytím její účinnosti, je pro něj nové znění VOP závazné ode dne jeho účinnosti. Provozovatel může další užívání Platformy po účinnosti změny podmínit potvrzením nového znění VOP při přihlášení. Nepotvrdí-li je Uživatel, může Platformu užívat jen v rozsahu nezbytném ke zrušení Uživatelského účtu a k vypořádání potvrzených Rezervací.

35.5 Výjimky. Lhůta podle článku 35.2 se neuplatní v případech uvedených v článku 29.4. I v takových případech Provozovatel Uživatele o změně bez zbytečného odkladu informuje. Uživatel může takovou změnu odmítnout a Smlouvu vypovědět do 30 dnů od jejího oznámení. Článek 35.3 věta druhá se použije obdobně.

36. Komunikace a jazyk

36.1 Provozovatel komunikuje s Uživateli zejména e-mailem na adresu uvedenou v Uživatelském účtu, notifikacemi v aplikaci a oznámeními na Platformě. Oznámení zaslaná e-mailem se považují za sdělení na trvalém nosiči. Provozní sdělení (např. potvrzení Rezervace, upozornění na změnu nebo zrušení tréninku, vystavený doklad, výzva k obnovení souhlasu) zasílá Provozovatel v rámci plnění Smlouvy.

36.2 Uživatelé kontaktují Provozovatele na adrese jednotného kontaktního místa (e-mail nebo telefon). Provozovatel nestanoví závazné lhůty pro reakci na podněty a hlášení problémů, vyřizuje je však bez zbytečného odkladu.

36.3 VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Pro Poskytovatele je vždy rozhodné české znění. Znění pro lokální verze Platformy jsou překladem. Pro Spotřebitele, který Smlouvu uzavřel v jiné jazykové verzi Platformy, je rozhodné znění v tomto jazyce. V ostatních případech má v případě rozporu přednost české znění.

37. Rozhodné právo a soudní příslušnost

37.1 Právní vztahy mezi Provozovatelem a Uživateli se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem, a přímo použitelnými předpisy Evropské unie, zejména DSA a P2B.

37.2 Spory s Uživateli, kteří nejsou Spotřebiteli, rozhodují soudy České republiky. Místně příslušný je soud podle sídla Provozovatele. Spotřebitel může podat žalobu u soudu v České republice nebo u soudu členského státu EU, v němž má bydliště. Provozovatel může Spotřebitele žalovat jen u soudů státu jeho bydliště. Článek 31.6 tím není dotčen.

37.3 Právní vztahy ze Smluv o Službě Poskytovatele se řídí právem a podléhají soudní příslušnosti podle Podmínek Poskytovatele a právních předpisů. Tyto VOP je neupravují.

38. Nedílné součásti a výklad

38.1 Nedílnou součástí VOP jsou Pravidla uživatelského obsahu, Pravidla skóre, Příloha č. 1 a Parametry v Platformě podle článku 1.8 a pro Poskytovatele také Zpracovatelské podmínky. V případě rozporu mají nedílné součásti přednost v rozsahu oblasti, kterou upravují, ledaže Část B nebo Část C poskytuje Uživateli, na kterého se vztahuje, vyšší ochranu. Části B a C mají pro Uživatele, na které se vztahují, přednost před Částí A.

38.2 Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání cookies nejsou součástí VOP.

38.3 Odkazy na právní předpisy se rozumějí jako odkazy na jejich platné znění. Lhůty uvedené v hodinách se počítají podle času místa konání Služby Poskytovatele.

39. Ostatní ujednání

39.1 Oddělitelnost. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení VOP neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena. Neplatné ustanovení se nahradí platným ustanovením, které se mu svým účelem nejvíce blíží. Vůči Spotřebitelům se namísto neplatného nebo nepřiměřeného ustanovení použije příslušná úprava právních předpisů.

39.2 Vyšší moc. Provozovatel ani Uživatel neodpovídají za nesplnění povinností způsobené mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na jejich vůli.

39.3 Postoupení Smlouvy. Provozovatel může Smlouvu postoupit na třetí osobu v souvislosti s převodem Platformy nebo její části, pokud se tím nezhorší postavení Uživatele. Uživatel s tím uzavřením Smlouvy předem souhlasí. O postoupení Provozovatel Uživatele předem informuje.

39.4 Započtení. Provozovatel je oprávněn započíst své pohledávky za Poskytovatelem z titulu provize a Předplatného proti pohledávkám Poskytovatele vůči Provozovateli, včetně nároku na vrácení provize podle článku 21.5.

40. Účinnost

40.1 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 19. 10. 2026.

PŘÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete jako spotřebitel odstoupit od smlouvy o užívání Platformy uzavřené s Provozovatelem. Smlouvy s Poskytovateli se tento formulář netýká)

Adresát: Martial Training Lab s.r.o., IČO: 298 36 000, se sídlem Jičínská 226/17, Žižkov, 130 00 Praha 3, e-mail: support@martialtraininglab.com

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o užívání platformy Martial Training Lab uzavřené registrací.

Datum registrace (*): ……………………………

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ……………………………

E-mail Uživatelského účtu: ……………………………

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ……………………………

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ……………………………

Datum: ……………………………

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

SOUVISEJÍCÍ DOKUMENTY

• Pravidla uživatelského obsahu (DSA)
• Pravidla skóre a pořadí v nabídce
• Zpracovatelské podmínky
• Informace o zpracování osobních údajů
• Zásady používání cookies